竞争性谈判

公告

公告编号：

WLXYGG202205190003

一、采购项目基本情况

采购人：华润网络（深圳）有限公司

采购项目编号：SKCGXY202205190003

采购项目名称：2022年华润通商户版在线IM即时通讯系统采购项目

采购内容或范围：华润通商户版在线IM即时通讯系统是在客户购买华润线上、线下场景的产品和服务时，会员可即时咨询会员、积分、联名卡、积分商城商品、华润万家、万象城、万象影城活动、华润通合作商户以及售后客诉处理等信息，而提供的咨询商户商品、优惠政策、售后保障等信息的服务工具。

1) 为华润通会员在华润线下门店场景消费提供会员积分咨询服务；

2) 建立消费者与积分商城店铺线上沟通渠道，改善客户购物体验，提升客户满意度；

3) 缓解华润通平台客服压力，减少客户投诉；

4) 逐步完善积分商城商户客诉解决方案。

二、供应商资格要求

1）供应商应为在中华人民共和国内注册的合法单位，营业执照、税务登记证、组织机构代码（或三证合一）在有效期内；

2）公司成立时间不得少于1年且处于正常经营状态，国家企业信用信息公示系统查询无异常情况；

3）业绩：自2020年1月1日起有与本项目需求同类的项目经验2份, 业绩证明文件须包括合同封面、工作范围、合同签字页等；

4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的关联单位，不得同时参加本次采购；

5）不接受联合体投标；

6）提供第三方安全检测或评估报告或等保证明，证明IM模块不存在安全漏洞，如越权、XSS、SQL注入等；

7）提供IM数据安全保护方案，从技术和管理流程上描述，如何防范数据被非法获取、未授权访问、数据泄露等安全风险。

三、采购文件的获取

采购文件在招标平台发布，不再另

行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交

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报价截止时间：

2022-05-27 11:56:01

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（北京时间

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联系人：陈经理
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电话：010-89940160
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