发稿时间：2026-03-04 10:01:54 【 字体：大中小 】
采购公告
公告编号：RQXYGG202602060003
一、采购项目基本情况
采购人：眉山华润燃气有限公司
采购项目编号：RQCGXY202602060003
采购项目名称：2026年呼叫中心热线咨询服务外包项目
采购内容和范围：本次采购为眉山华润燃气各服务渠道客户燃气咨询、业务受理等服务，负责客户服务热线7*24小时人工服务，全年预估话务量约15万次。保障热线接通率，服务响应时长、客户评价满意率等服务能力，无安全责任事故发生。
二、供应商资格要求
1. 资格要求:响应供应商在中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利；具备有统一社会信用代码的营业执照。
2. 业绩要求:自2022年1月1日至投标截止日前在全国范围内具有至少1个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同金额不得低于30万元。（注：业绩认定时间以合同协议书签订时间为准，合同至少包含首页、范围页、签字页。）
3. 安全要求:2022年1月1日至投标截止日前无重大质量、安全事故，响应供应商需提供安全质量承诺书。
4. 信用要求:（1）响应供应商（含联合体响应的成员单位）未被“国家企业信用信息公示系统” 网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）；
（2）响应供应商（含联合体响应的成员单位）未被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单（如：提供网站查询界面截图）。
三、采购文件的获取
采购文件在华润守正采购交易平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者请自行登录查看和下载采购文件。
四、响应文件的提交
响应文件提交/报价截止时间：2026-03-09 09:00:00（北京时间
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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