根据项目进度，华润万家有限公司2020-2022年华润万家大湾区IT运维外包服务采购项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

    招标人：华润万家有限公司

    建设地点：华润万家总部

    项目规模：商业零售、商业批发、商业进出口等。

    项目资金来源：自筹

    招标编号：S01009320FZ0081

    项目名称：华润万家有限公司

    标段名称：2020-2022年华润万家大湾区IT运维外包服务采购项目

    招标内容和范围：办公楼、大超、标超门店设备及系统故障受理、排除、软硬件升级、网络维护、巡检、盘点、新店支持、关闭店支持、紧急协调等服务.包含：门店、DC、办公楼运维服务；办公楼、门店过保设备（如电脑主机、POS机、打印机等）的维保服务；新店开业支持服务等。

    交货期/工期：2年，维护期满一年后，甲方可提前1个月通知乙方终止合同

    注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

    1.资格条件：
     1）在中华人民共和国境内注册的，具有独立法人资格（提供有效营业执照）；
     2）具备IT服务资质，有以下ISO9001/ISO20000/IEC20000/ISO14001/ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书至少两个；
     2.业绩和技术要求：
     1）有大型零售企业IT运维服务经验（提供至少1个案例的合同扫描件关键盖章页或其他有效证明）；
     2）在北京/上海/广州/深圳/成都至少1个城市储备具有CCNA\CCNP\HCNA\HCNP\MCP其中之一认证的工程师至少两名（提供对应城市工程师清单和证书）；
     3）运维项目主管或支持主管应当具备CCNA\CCNP\HCNA\HCNP\MCP其中之一的网络认证证书或具有ISO/IEC20000、ITSS、ITIL等ITSM相关证书之一，同时具有服务管理经验至少2年（提供相应证书和简历）；
     4）自营网点覆盖以下至少5个重点城市：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、西安、沈阳、天津、杭州、珠海、长沙（提供租赁合同、房产产权证等或其他有效证明），其它网点的服务覆盖但不局限于惠州、东莞、中山、佛山、清远、肇庆、江门、茂名、湛江、阳江、海口、万宁、南宁、百色、昆明、厦门、福州、晋江、常德、衡阳、株洲、广安、遵义，建立总部与区域两级对接架构，提供各个城市对应维护工程师清单（按照附件清单反馈）；
     5）建立IT维保设备备品、备件仓库，服务覆盖北京、上海、广州/深圳、成都，在设备维修期间提供相应备件服务，保障营运服务不中断（提供备件仓库的地址、人员、联系方式）。
     3.信誉要求：投标人（含联合体投标的成员单位）不属于在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中查明的失信被执行人
     4.联合体投标人：不允许
     5.其他要求1：\
     6.其他要求2：\
     7.其他要求3：\

    备注：

三、招标文件的获取

    （一）发售时间

        2020年08月28日- 2020年09月04日

    （二）招标文件价格

    购买招标文件需支付招标文件工本费人民币500元整。招标文件自愿购买，一经售出，费用概不退还。