中国邮政储蓄银行股份有限公司委托中捷通信有限公司就中国邮政储蓄银行信用卡客服中心客户满意度调研服务项目采用公开招标形式进行采购，本项目资金已落实，已具备招标条件，特邀请有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

　　1.招标编号：ZJZB-2020-05583   

　　2.项目名称：中国邮政储蓄银行信用卡客服中心客户满意度调研服务项目

　　3.招标内容：信用卡客服中心客户满意度调研服务，本项目最高投标限价：50万元（含税）。

　　4.投标人资格要求

　　4.1 投标人基本资格要求

　　4.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。

　　4.1.2 投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。

　　4.1.3投标人须能够开具符合法律要求的增值税专用发票，且发票显示开具方名称与乙方公司名称一致，并出具承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）

　　4.1.4 本项目不接受联合体投标。

　　4.1.5本项目不接受代理商投标。

　　4.1.6 投标人拟为本项目提供的服务均须符合国家、采购人规定的资格条件和相关要求。保证其响应文件中的全部内容均为真实、有效的。须单独提供承诺函。

　　4.2投标人不得存在下列情形之一：

　　（1）投标人被责令停业或破产状态的；

　　（2）投标人被暂停或取消投标资格的；

　　（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　（4）投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

　　（5）投标人在最近三年内严重违反合同约定的；

　　（6）投标人在最近三年内有骗取中标的；

　　（7）投标人（含此申请人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

　　（8）相关部门明确其不适合承担金融企业咨询工作。

　　4.3 其他资格要求

　　4.3.1投标人2017年至今具备下述银行之一的有关客户满意度调研/咨询项目的项目经验，须提供合同：

　　①国有大型商业银行；

　　②股份制商业银行；

　　③城市商业银行；

　　④农村商业银行。

　　4.3.2投标人团队应具备一定规模，能够提供固定工作团队，全程参与整个调研过程，未经招标人允许不得发生变更。团队成员应具有5年以上国有大型商业银行、大型股份制商业银行或客服中心的工作经验，近3年内有连续从事相关调研的工作经验，能够负责对邮储银行员工进行技术服务和指导，避免风险。

　　4.4投标人应遵守法律法规规定的其他要求。

　　5.获取招标文件

　　5.1招标文件获取时间：2020年10月13日至2020年10月19日，每日上午9 时至11时30分，下午13时30分至17时30分（北京时间

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联系人：陈经理
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