受　　采购编号：PXGJCG2020-Q176 

　　普信国际工程咨询有限公委托，就其客户服务中心主动客服及快递包裹部信息处理外包项目进行公开招标，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

　　一、采购项目名称及采购编号：

　　项目名称：中国邮政集团有限公司无锡市分公司客户服务中心主动客服及快递包裹部信息处理外包项目  

　　采购编号：PXGJCG2020-Q176

　　二、采购项目简要说明：

　　1.本项目预算价：135万元

　　2.项目概况：

　　1）：客户服务

　　工作内容：快递包裹客户申投诉处理，邮件跟踪等服务。

　　工作地点：无锡邮政枢纽楼七楼客户服务中心。

　　2）：数据处理

　　工作内容：快递包裹收寄数据导入处理、信息补录。

　　工作地点：无锡邮政毛岸里处理中心、长三角处理中心。

　　3.服务期限：自签订合同之日起壹年；

　　4.业务规范要求：

　　（1）要求中标企业缴纳履约保证金10万元，如业务存在质量问题和违规问题则按照要求规定，进行扣除。

　　（2）对于重要岗位（数据处理、客服）必须安排固定人员，不得随意变更。

　　（3）要求劳务外包公司根据实际业务量变化提前安排作业人员，确保服务质量达标。

　　（4）受业务政策影响，业务量可能存在波动，在协议期间必须按照作业要求完成任务，不得影响业务质量。

　　（5）中标单位人员的用餐、交通、住宿需自行解决。

　　（6）中标单位严禁中标后转包。

　　投标单位不得超过最高限价，否则按废标处理。

　　三、供应商资格要求：

　　投标供应商必须具备以下条件：

　　A.具有独立法人资格，注册资金200万元（含）以上；

　　B.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具备增值税一般纳税人资格；

　　C.具有人力资源服务许可证或劳务派遣许可证；

　　D.具有一年以上类似业务服务外包管理经验；

　　E.被授权代表、项目负责人与企业签订的劳动合同和养老保险证明（《职工养老保险手册》（内附2020年 4月至2020年 9月的缴费清单）或由社保机构出具的2020年 4月至2020年9月的缴费证明）复印件并加盖公章；（如投标供应商成立时间迟于要求的开始年份，则时间要求为投标供应商成立时间至截止时间）

　　F.不接受联合体投标。

　　四、提供采购文件信息：

　　1、提供采购文件期限：自本公告发布之日起五天，每天上午9:00-11:00，13:00-16:00接受报名。

　　2、提供采购文件地点：普信国际工程咨询有限公司（无锡市县前东街288号309）。

　　3、提供采购文件方式：纸质文档介质。请投标供应商的授权委托人递交以下资料的原件与加盖公章的复印件（装订成册），至普信国际工程咨询有限公司购买采购文件：

　　1）法人代表授权委托书和授权委托人身份证、联系方式（电话、电子邮件地址）；

　　2）投标供应商有效期内具有独立承担民事责任能力的企业营业执照（或相关部门的登记证明文件）、组织机构代码证、税务登记证（三证合一单位只需提供营业执照）；

　　3）投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月) 的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告复印件；

　　4）被授权代表与企业签订的劳动合同和养老保险证明（《职工养老保险手册》（内附2020年4月至2020年9月的缴费清单）或由社保机构出具的2020年 4月至2020年9月的缴费证明）复印件；

　　5）投标供应商具有一年以上类似业务服务外包管理经验，提供相关证明材料复印件。

　　6）人力资源服务许可证或劳务派遣许可证复印件；

　　4、采购文件售价：人民币捌佰圆整，采购文件售后不退。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
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