一、项目基本情况
项目编号：BJJF-2020-1307
项目名称：网格精细化管理所需人员服务外包
预算金额：
最高限价：
采购需求：
采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目概况介绍：
项目职位和人数
项目职位：坐席员，人数：15人。网格员，人数:15人
招聘对象和报考条件
（一）招聘岗位：坐席员。
应聘人员应具备以下条件：
1.拥护中国共产党领导，拥护中华人民共和国宪法；
2.遵纪守法，具有良好的品行；
3.1985年9月1日以后出生的人员；
4.全日制本科及以上学历；
5.具有北京市常驻户口；
6.应聘人员的年龄、学历、工作年限需符合岗位要求。
（二）招聘岗位：网格员
应聘人员应具备以下条件：
1.拥护中国共产党领导，拥护中华人民共和国宪法；
2.遵纪守法，具有良好的品行；
3.1980年9月1日以后出生的人员；
4.大专及以上学历；
5. 具有北京市常驻户口；
6.应聘人员的年龄、学历、工作年限需符合岗位要求。
凡受到党纪政纪处分期限未满或者正在接受纪律检查，以及有犯罪记录、处于刑事处罚期间或者正在接受司法调查尚未做出结论的人员，不接受其报名。
项目周期
（一）坐席员
1. 坐席员采用7×24小时工作机制，完成市级和区级12345市民诉求热线业务，主要包括：事件签收、响应、派单、反馈、电话回访、结案等步骤，形成接诉、办理、督办、反馈的运行机制，协调各部门按时保质完成事件处理，及时做到“民有所呼，我有所应”。坚持党建引领，利用“街乡吹哨，部门报到”机制，参与街道综合执法检查及协调活动，整合执法资源，协助做好行动组织及信息报送等基础性保障工作。
2. 坐席员负责对智慧潞源综合管理服务平台上报事件流转工作，准确派单至问题所属部门，追踪事件处置进度，监督事件处置时效，处置完成后查验结果并结案，完成事件处置闭环模式全流程操作，为潞源街道城市精细化管理中产生的事件提供传送功能。
3. 参与智慧潞源全要素即时响应平台项目调研接待活动，负责对平台使用功能进行讲解，作为街道“前沿”阵地，时刻保持良好风采，积极宣传“潞源精神”，将街道城市精细化管理工作的优秀特色和显著优势传递出去，作为副中心核心承载地，要勇于担当并且肩负时代使命，发挥街道对外展示的桥梁作用，做好街道领导调研活动服务保障工作。协调各单位对平台基础数据进行收集，及时更新相关数据内容。
4.参与街道综合执法工作，灵活运用“街乡吹哨、部门报到”工作机制，凝聚力量，充分发挥统领和协调各方的作用，协调执法力量，组织多次联合检查执法行动，为执法力量起到了纽带的功能，统筹做好高质量服务保障工作，巧解城市基层治理“最后一公里”难题，办好群众家门口的事，确保副中心平稳运行。
5.负责相关部门内部材料撰写、部门相关数据汇总、信息报送，部门内部OA系统管理、档案管理、办公用品管理、排班考勤管理。
（二）网格员
负责街道辖区内包括城市管理、公共安全、综治维稳、社会服务、经济管理、党群建设等六个方面内容的巡查，负责辖区小巷管家的相关工作，协助相关工作人员依法查处违反城市管理法律、法规、规章规定的各类违法违规行为，协助维护网格内治安秩序，处理网格内发生的其它问题。
网格员对辖区13个网格进行日巡查，采用7×8小时工作机制，每网格每日上下午巡查至少各1次；对网格内发现的问题，按职责落实到具体人员，规定解决期限，持续对处置进度和结果进行追踪，并及时通过智慧潞源app进行网格事件上报；网格员内勤将每周巡查情况汇总并抄送各网格长，对各网格内人、地、事、物、组织等，建立精细化台账和联系机制，并每周进行更新汇总。
合同履行期限：项目周期为12个月，自2021年1月1日至2021年12月31日。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
《政府采购促进中小企业发展暂行办法》；《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》；《中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》；节能环保等。
3.本项目的特定资格要求：
1、投标人须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的供应商。3、投标人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单。4、本次招标不接受联合体投标，也不接受与本项目有利害关系的相关企业的投标。5、投标人应购买本项目招标文件。6、参加政府采购活动前三年内，没有受过行政处罚
三、获取招标文件
时间：2020年11月06日 至 2020年11月12日 ，每天上午9:00至11:30，下午13:00至17:00（北京时间，法定节假日除外
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
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