(一) 货物质量要求：
1. 所供货物必须符合中华人民共和国国家安全、环保标准，并达到原厂产品的技术参数标准；
2. ★供货期内供应采购人不适用的货物免费退换；（提供承诺函，格式自定）
3. ★所有产品的质量标准必须按国家现行的规范以及采购人要求的相关规定。中标人所供应的投标产品质量不应低于本招标文件规定的技术质量相关要求，否则为不合格产品，采购人有权退货，并拒付货款；如发生上述情况，采购人不承担中标人由此发生的任何费用，并对其给采购人造成的损失保留追索权利。（提供承诺函，格式自定）
(二) 服务要求：
1．★中标人交货前，采购人可根据情况从批量中随机抽取相同货物3套送相关检测单位进行外观检验和有关检验，所有检验费用均由中标人负责。（提供承诺函，格式自定）
2．产品质量指标须根据国家相关部门新颁发的有关文件规定进行调整。采购人有权对产品质量进行抽查。
3．★本次招标货物不属一次性完成供货，需根据采购人的需求分批供货；中标人必须遵守，并且提供包括运输、包装、质量检验等服务；如接到采购人的订单需求，必须在24小时内（紧急情况下需2小时内）供货并送到指定地点（包括但不限于新街院区、松园院区、建设院区），逾期未交货的按货款5%扣罚。（提供承诺函，格式自定）
4．★中标人须有较强的运输配送能力，拥有较多可用于配送的车辆，能满足采购人一天内多次下单的需求，并可要求中标人同一天内多次配送上门。
5．★中标人须配合采购人对投标产品的要求，有计划的进行供货，所有物品中标人应根据采购人的特殊性进行储备。中标人须以书面形式承诺服务及质量保证，并负责投标产品的供应按本次采购的中标价格执行。（提供承诺函，格式自定）
6．★由于采购人用房的特殊性，采购人有权单方面要求中标人将所有货物经仓库仓管员验收入库后由中标人直接送达各需求科室。（提供承诺函，格式自定）
7．质量不符合本采购文件质量要求的，采购人有权随时退货，并拒绝付款，中标人赔偿采购人不能按时供货所带来的经济损失。（部分特殊用品除外）
8．因质量问题发生争议时，由地级市或以上的质检部门进行相关鉴定，鉴定结果符合质量技术要求时，发生的所有鉴定费由投诉方承担；鉴定结果不符合质量技术要求时，发生的所有鉴定费由中标人承担。
9．中标人应根据采购人提供的供货计划向采购人提供物品。 对于规格不符合或存在质量问题的物品，必须无条件更换；对特殊需求的物品及急用物品，应提供上门量定做服务，在接到采购通知后4小时内送达采购人指定广州市花都区所在地点（急用物品占全年供货物品量不超过三分之一）。
10．本项目不得转包他人，如转包采购人有权终止合同，所带来的一切损失由中标人负责。
11．因包装问题造成货物的损坏、灭失等损失由中标人承担。
12．中标人根据合同要求交货后，必须定期跟踪落实产品的使用情况，在保质期内出现质量问题的，无条件更换。
13．提供服务专线，并有专人负责以方便工作联系和服务。
14．根据有关法规的规定，中标人必须承诺在货物销售地缴纳中标合同项下货款的有关流转税（即开具货物销售地发票），否则，采购人不予支付货款。
15．供应商须报出综合折扣率，实际结算金额=单价最高限价×投标折扣率。
