根据实际工作需要，现拟组织开展广东电网有限责任公司揭阳供电局微信拓粉推广及客户满意度提升项目采购工作，公告符合条件的供应商就此项目进行报价响应。对此项目有意向的供应商请按照本公告的要求的时间和办理方式获取采购文件参加报价。
详细内容如下：
一、项目概况
1. 项目名称：广东电网有限责任公司揭阳供电局微信拓粉推广及客户满意度提升项目
2. 采购人：广东电网有限责任公司揭阳供电局
3. 采购模式：公开竞争性谈判
4. 资金来源：自筹资金
5. 资金落实情况：已落实
7. 项目类别：服务
二、采购内容
1.标的清单及分包情况如下：
| 序号 | 标的名称 | 标包序号 | 标包名称 | 最高限价(万元) | 工期 | 项目建设单位 | 招标文件收取费用（元） | 备注 |
| 1 | 2018年榕城供电局开展“网格化”客户经理服务满意度评价和线上宣传活动 | 01 | 2018年榕城供电局开展“网格化”客户经理服务满意度评价和线上宣传活动 | 10 | 合同签订之日起至2018年12月10日 | 揭阳供电局 | 100 | 本项目可兼中 |
| 2 | 2018年揭阳榕城供电局开展提高“南网95598”客户关注数宣传活动 | 01 | 2018年揭阳榕城供电局开展提高“南网95598”客户关注数宣传活动 | 20 | 合同签订之日起至2018年12月31日 | 揭阳供电局 | 100 | 本项目可兼中 |
| 3 | 开展揭阳供电局2018年客户满意度提升 | 01 | 开展揭阳供电局2018年客户满意度提升 | 24.975 | 合同签订之日起至2018年12月10日 | 揭阳供电局 | 100 | 本项目可兼中 |
| 4 | 开展揭阳供电局2018年微信拓粉推广 | 01 | 开展揭阳供电局2018年微信拓粉推广 | 21.543 | 合同签订之日起至2018年12月10日 | 揭阳供电局 | 100 | 本项目可兼中 |
标的1.开展“网格化”客户经理服务满意度评价工作，对榕城供电局辖区供电所（供电营业片区）历史抱怨客户进行样本抽样调查，分析存在问题，形成成果报告材料；同时开展“网格化”客户经理服务满意度线上宣传推广活动。
标的2.开展“南方电网95598”微信服务平台线上宣传推广活动。
标的3.开展揭阳供电局2018年客户满意度提升工作，一是对已走访客户进行服务现状评价，通过评价找出服务短板，提升网格化客户经理服务能力；二是深化网格化客户经理服务体系建设，结合网格化客户经理的建设现状，从服务流程、制度标准和考核指标等方面进行系统建设，实现缩短服务链条，提高服务响应速度，为客户提供专业化、精细化、差异化服务。
标的4.开展揭阳供电局2018年微信拓粉推广工作，进一步提升“南方电网95598”微信服务号揭阳地区关注量及绑定量，同时为广大揭阳用电客户提供更加方便快捷的用电服务。
三、供应商资质要求
| 通用资格： | |
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。 |
| 2 | 若在南方电网公司范围内出现过重大问题，且被南方电网公司或广东电网公司暂停投标资格的，在投标前必须已通过南方电网或广东电网有限责任公司的验证并恢复投标资格（暂停和恢复投标资格以网、省公司正式发文为准）。 |
| 3 | 投标单位应在南方电网公司上办理完成供应商登记备案。 |
| 4 | 不接受联合体。 |
| 专用资格： | |||
| 专用资格要求 | |||
| 序号 | 内容 | 关联标的/标包 | |
| 1 | 标的1：经营范围：包含企业管理咨询等相关内容；2015年至今承接过同类或相似的项目经验（需提供证明材料）；且具有质量管理体系认证证书。 | 2018年榕城供电局开展“网格化”客户经理服务满意度评价和线上宣传活动 | |
| 2 | 标的2：经营范围：包含网络技术开发应用、计算机系统服务，市场推广宣传、营销策划等相关内容。 | 2018年揭阳榕城供电局开展提高“南网95598”客户关注数宣传活动 | |
| 3 | 标的3：经营范围：包含企业管理咨询等相关内容；2015年至今承接过同类或相似的项目经验（需提供证明材料）；且具有质量管理体系认证证书。 | 开展揭阳供电局2018年客户满意度提升 | |
| 4 | 标的4：经营范围：包含软件技术开发、信息技术服务或技术咨询等相关内容；且具有软件企业认定证书或者高新技术企业证书。 | 开展揭阳供电局2018年微信拓粉推广 | |
4.1 采购文件获取流程
本项目采购人通过南方电网公司实施电子化招标投标。凡有意参加者，请于2018年09月06日17时00分00秒至2018年09月11日17时00分00秒进行采购文件购买（过期无法购买），购买成功后可在响应文件递交截止时间前下载电子版采购文件。
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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