1、中国通信建设集团有限公司（以下简称“代理机构”）受中邮人寿保险股份有限公司天津分公司（以下简称“招标人”）委托，拟就“中邮保险天津分公司外呼业务服务外包采购项目”(采购编号：CITCC-TJZYBX2101008)以公开招标方式对有能力为本项目提供产品和服务的投标人进行采购，现邀请合格的投标人前来投标。

　　2、项目概述及采购内容：为满足中邮保险业务发展需要，提升外呼服务质量，将电话外呼服务进行外包，具体为新契约电话回访、续期电话催收、问题件复访、微信回访抽检、客户信息真实性抽检、理赔回访、客户满意度调查回访、犹撤保单核查、渠道沟通等需要电话沟通告知的外呼工作。

　　2.1资金来源：自筹资金。

　　2.2项目预估规模（含税）：37.05万元，最终以实际业务发生数量进行结算。

　　2.3合同有效期：自本合同签订之日起，有效期限为两年。合同期内，任何一方如需提前解除本合同，应当提前三个月书面通知对方，经双方协商一致方可解除合同。

　　2.4本项目设置最高投标限价，最高限价详见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决：

业务类型	新契约电话回访	续期电话催收	问题件复访、微信回访抽检、客户信息真实性抽检、理赔回访、客户满意度调查	犹撤保单核查、渠道沟通
单项最高限价 　　（元/件）	8.5	4.2	4	2

　　3、投标人资格条件:

　　3.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

　　3.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包投标或者未划分分包的同一项目投标。

　　3.3投标人须具备工业信息化产业部门颁发的增值电信业务经营许可证。

　　3.4本项目采用离场外包，投标人需承诺具备电话服务中心所需的办公环境、设备及系统。

　　3.5投标人需注册地属于天津，或在天津建有电话中心。

　　3.6投标人需承诺上一年度未受到政府监管机构或行业组织的处罚。

　　3.7投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

　　3.8本项目不接受联合体投标。

　　3.9本项目不接受代理商投标。

　　3.10投标人不得存在下列情形之一：

　　（1）招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

　　（2）被责令停业或破产状态的；

　　（3）被暂停或取消投标资格的；

　　（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　（5）在最近三年内骗取中标/中选的；

　　（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消投标人资格的；

　　（7）在信用中国（www.creditchina.gov.cn）上被列入失信被执行人的（投标人须附在“信用中国”中公示的信息截图及查询网址等。开标当天招标人/招标代理机构将对投标人失信信息进行查询，若为失信被执行人，评标委员会将否决其投标。若在开标当天因不可抗力事件导致无法查询且一时无法恢复查询的，可在中标公示期间对中标候选人进行事后查询，若中标候选人为失信被执行人的，招标人将依法取消其中标资格。）；

　　（8）相关产品/服务在实施过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

　　3.11法律法规规定的其他要求。

　　4、招标文件的获取方式：

　　（1）获取时间：2021年9月10日至2021年9月16日，每日上午9时00分至12时00分,下午14时00分至17时00分（北京时间

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
请登录查看