根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，2019年广东电网公司客户抱怨问题诊断与提升研究已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
(一)项目信息
1.1项目名称：2019年广东电网公司客户抱怨问题诊断与提升研究
1.2招标编号：0002200000046866
1.3招标人：广东电网有限责任公司
1.4采购方式：公开招标
1.5招标方式：专项
1.6项目类别：服务
1.7资金来源：其他
1.8资格审查方式：资格后审
1.9
(二)招标范围
2.1项目概况：针对公司第三方满意度考核中反映出的问题，深入分析客户服务质量现状及问题，针对性地提出各地市供电局提升满意度的解决方案，具体包含电压质量、停电处理、供电安全、业务办理、服务渠道、抄表收费、投诉处理等指标。
2.2标的清单及分包情况如下：
| 序号 | 标的名称 | 标包序号 | 标包名称 | 估算金额(万元) | 最高限价( 万元) | 招标文件收取费用（元） | 保证金（万元） | 备注 |
| 1 | 2019年广东电网公司客户抱怨问题诊断与提升研究 | 1 | 标包1 | 48.6 | 48.6 | 100 | 不收取 |
(三)投标人资格要求
| 通用资格： | |
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 供应商必须按照南方电网公司要求，在中国南方电网电子商务平台/上完整办理完成供应商登记； |
| 2 | 中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。报名者必须提供有效期内的营业执照（或事业单位法人证书）、组织机构代码证、税务登记证； |
| 3 | 供应商营业执照或事业单位法人证书经营范围需有调查研究等相关内容； |
| 4 | 供应商在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的； |
| 5 | 若在南方电网公司范围内出现过相关重大问题，被南方电网公司或广东电网有限责任公司暂停投标资格的，在报价截止时间前必须通过南方电网或广东电网有限责任公司的验证并恢复投标资格（暂停和恢复投标资格以网、省公司正式发文为准）； |
| 6 | 若供应商（包括供应商的委托人、代理人或与供应商有销售、劳务或服务等关系的其他主体）在参加南方电网公司系统的招投标活动或经济往来等过程中曾经存在违法事件的，自南方电网公司发文公布违法事件之日起，在规定时间内不接受该供应商参与公司的招投标活动，具体时间按《中国南方电网有限责任公司供应商行贿行为信息记录及处置办法》的相关规定执行； |
| 7 | 存在以下情形的不同供应商，不得同时参加同一标段的报价：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；控股股东、实际控制人、董事、监事或高级管理人员同时在参与报价的其他单位任职的； |
| 8 | 本项目不接受联合体报价。 |
(四)招标文件获取
4.1招标文件获取流程
本项目招标人通过电子商务系统实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2019年05月24日17时00分00秒至2019年05月31日17时00分00秒进行招标文件购买
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
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