项目概况
苏州市12393医保热线运营服务招标项目的潜在投标人应在苏州政府采购交易管理平台获取招标文件，并于2021年11月18日13点30分（北京时间）前递交投标文件。
项目编号：HXZX2021-G-008
项目名称：苏州市12393医保热线运营服务
预算金额：人民币玖佰玖拾万圆整（￥：9900000.00元）
采购需求：
本项目由采购人向投标人购买热线平台服务、运营场地服务、运营管理服务等相关服务。按照我市现有医保咨询热线的话务情况，设置10个坐席，实行7*24小时全天候人工接听服务。
投标人需提供12393话务热线平台、呼叫中心运营场地、话务员和运营管理团队（不少于23人）、相关配套硬件平台设备的采购与维护、提供相关服务器和专线电路、承担运营日常费用等。同时，投标人应根据12393热线的话务量变化，适时对10个坐席进行动态调整。
合同履行期限：合同签订之日起三年（具体进场以采购方书面通知为准）。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格要求：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的政府采购活动。
三、报名及采购文件的获取
（二）报名方式（网上报名）：
1、CA办理
1.1已有CA证书且满足系统使用要求的用户，只需激活区级政府采购模块；
1.2已有CA证书不满足系统使用要求的用户，需更换CA证书、办理电子签章业务及激活区级政府采购模块；
1.3未办理CA证书用户，需办理CA证书、电子签章业务及激活区级政府采购模块。CA办理咨询电话：0512-81876166。
2、登录报名
供应商进入“苏州市公共资源交易中心”—“政府采购（区级网上报名）” —“供应商”绿色按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。
3、在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：
签章使用问题：
联系电话：4006776800 QQ：3269174593、2296439417
系统使用指导与咨询：
联系电话：13914088964 QQ：751281184、864274166
只有网上报名成功的供应商才能参加投标。
4、依法获取采购文件：供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。报名成功后须打印、保留“投标确认函”，质疑时“投标确认函”与质疑函一并提交；未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
5、本项目采用电子网上招投标，请使用“苏州市政府采购客户端”工具制作电子投标文件，操作方法详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。电子投标文件制作完成后请于投标时间截止前上传，否则视为放弃参加该采购项目。
6、参与投标的供应商必须携带CA证书至开标地点现场解密，在开标时间截止后，代理机构对参与投标的供应商进行报名和电子投标文件的解密，只有依法报名并现场解密成功的供应商才能参加投标。
四、提交投标文件
截止时间：2021年11月18日13点30分（北京时间）
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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