一、项目基本情况

项目编号：GXZB2021-12-333

项目名称：山东省电子税务局济南市技术支持服务热线外包项目

预算金额：1684.8000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：1684.8000000 万元（人民币）

采购需求：

本项目为山东省电子税务局济南市技术支持服务热线外包项目，由济南市税务局统一采购，服务人员≥57人（坐席人数≥54人、现场管理人员≥1人、运行支持团队人员≥2人），各区县局按分配坐席名额签订合同并支付费用。主要内容为：确定一家承接单位，使用全省统一的热线号码（96612366）、统一的热线运行管理支撑平台（含智能咨询机器人），开展语音（包括自动语音服务和人工坐席服务）、网络（网站、微信公众号、在线人工客服、在线智能机器人）服务，提供办税缴费平台系统操作咨询辅导、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、满意度回访、涉税调查抽查、系统操作咨询、数据分析等服务。具体内容详见招标文件。

合同履行期限：3年。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

未列入“信用中国”网站、中国政府采购网的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2021年12月31日  至 2022年01月07日，每天上午8:30至12:00，下午12:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外

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联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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