2018年内蒙古联通客服系统更新改造项目(二次)
招标公告
本招标项目为2018年内蒙古联通客服系统更新改造项目(二次),(招标编号:CGZB2019-063),招标人为中国联合网络通信有限公司内蒙古自治区分公司,。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,有意向的潜在投标人(以下简称投标人)可前来投标。
1. 招标范围
1.1 招标内容:包含客服系统软件升级改造及客服外围系统软件升级改造。
(1)客服系统软件升级改造包括:集团客服统一需求、系统自助分流、智能预判主动拦截、大服务投诉一体化改造、客服及投诉系统接口改造、集团H1报表改造、盟市本地化需求等38项功能改造。
(2)客服外围系统软件升级改造包括:互联网智能知识库移动端能力开放改造、知识库采编后台改造等5项功能改造。
1.2  采购预算:不含税项目预算191万元。
1.3  标段划分:本项目划分为两个标段,可兼投不可兼中,投标人最多只可中标一个标段,按标段顺序中标。
标段 | 采购内容 | 不含税合计最高上限(元) |
标段一 | 客服系统软件升级改造 | 1,760,000.00 |
标段二 | 客服外围系统软件升级改造 | 150,000.00 |
1.4 供货地点:内蒙古自治区。
1.5  保修期限:终验后24个月。
1.6  上线期限:合同签订后90天上线。
1.7 中标候选人:本项目每个标段中标人数量为1家,中标份额100%。
1.8  本项目各标段设置总价最高限价,标段一不含税最高限价176万元,标段二不含税最高限价15万元,不含税总价报价大于最高投标限价,其投标文件将被否决,投标文件不参与后续评审。
2.投标人资格要求
2.1投标人必须是在中华人民共和国境内合法注册的、具有独立法人资格、在法律上和财务上独立,未进入“全国企业信用信息公示系统( http://gsxt.saic.gov.cn/)”的严重违法企业名录(提供营业执照复印件及全国企业信用信息公示系统查询截图审核);
2.2投标人须为增值税一般纳税人,提供增值税一般纳税人证明材料或近六个月符合一般纳税人开具的增值税专用发票;
2.3业绩要求
标段一:投标人须提供2017年1月1日至今软件开发项目业绩,合同累计金额100万及以上(合同或框架协议中必须包括合同标的、合同金额、签字盖章页、签订时间等关键页,缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩,如为框架协议还须提供框架协议有效期内的采购订单审核,采购订单中须有协议编号,以订单发出时间为准);
标段二:投标人须提供2017年1月1日至今软件开发项目业绩
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联系人:陈经理
手机:13611390867
电话:010-89940160
邮箱:kefu@dljczb.com
QQ:2830892928
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