浙江中通通信有限公司受中国烟草总公司浙江省公司委托，对2022-2024年度浙江烟草12313热线服务采购项目进行国内公开招标。本次招标采用资格后审的方法确定合格投标人，凡是有意参加本次投标的投标人可向招标代理机构报名、获取招标文件。本项目是非政府采购项目。

一、招标编号：ZJYC-CF3300220002

二、招标内容：按照浙江省烟草专卖局和12345等要求，完成12313服务热线话务和12345话务接续等承包等服务，提供每日24小时电话接听、答复、交办、回访、核实等工作内容，实现咨询、监管、投诉、举报等事项的统一流转、统一查询、统一督办等功能，确保相应的接通率和话务满意度等质量指标要求，提供优质、高效的热线服务。

三、招 标 人：中国烟草总公司浙江省公司

四、招标代理：浙江中通通信有限公司

五、投标人资格条件：

1、投标人须在中华人民共和国境内注册，具有独立的法人资格或全国性企业所设立的省级及以上区域性分支机构，企业财务状况良好，具有良好的商业信誉和履行合同的能力，且必须具备有效营业执照；

2、投标人、法定代表人（或负责人）和项目负责人从本项目招标公告发布之日起前三年（成立不足3年的可从成立之日起算）无行贿行为记录。（在招标公告发布之日起至投标截止之日前可通过中国裁判文书网分开、单独查询投标人、法定代表人（或负责人）和项目负责人的行贿行为记录，查询结果网站页面打印并加盖投标人公章（投标单位的挂靠单位、挂靠个人、员工等有行贿行为的，视同投标单位有行贿行为，不得参与投标）；

3、2019 年1月1 日（合同签订时间为准）以来，投标人具有话务服务类似项目案例一例（合同额30万元及以上）。（提供合同复印件一份，并在合同复印件上加盖投标人公章）；

4、本项目不接受联合体投标，不得分包、转包。

六、招标文件价格：500元人民币，售后恕不退还。

七、获取招标文件：

1、时间：2022年3月2日起至2022年3月8日（北京时间)

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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