招标公告

本招标项目项目名称为铁塔IT系统2022年外包费用-一线服务响应坐席外包费用（项目编号:XHTC-FW-2022-0509），招标人为中国铁塔股份有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1．招标范围

1.1 招标内容：“铁塔IT系统2022年外包费用-一线服务响应坐席外包费用”本项目主要面对通发、商合、维护、审计、综合、财务六条专业线提供服务响应支撑工作，包括热线电话、在线客服、IT服务工单、微信群、QQ群等渠道，服务3万余名用户。需要服务外包团队快速响应、支撑，及时解决用户问题，并归纳总结常见问题解答，形成知识，录入知识库。

1.2 本次招标类型、名称、数量、主要技术参数、服务期、交货地点具体如下：

类型	名称	数量	主要技术参数	服务期	交货地点
服务	铁塔IT系统2022年外包费用-一线服务响应坐席外包费用	1	详见第五章“技术标准和要求”	12个月	招标人指定地点

 

1.3  本项目不划分标包。

1.4 中标单位数量：1家。

1.5 本项目设置最高投标限价：投标总价最高限价为人民币（含税）672万元，初级人员单价最高限价为人民币（含税）15万元/人/年，中级人员单价最高限价为人民币（含税）24万元/人/年。（投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。）

2．投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人【或依法登记注册的组织】，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

不具备法人资格的分支机构代表其法人参与投标的，应提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

同一法人仅可授权一个不具备法人资格的分支机构参加本项目，不接受该法人与其下属不具备法人资格的分支机构同时参加本项目。

2.2 投标人注册资本或开办资金应不低于450万元人民币（含）或者等值货币（按照中国银行在投标文件递交截止之日公布的汇率中间价换算）。

2.3 其他要求：

（1）投标人须承诺中标后不得转包、分包（须提供承诺）。

（2）投标人须承诺中标后为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票（须提供承诺）。。

（3）投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

（4）投标人的股东为自然人，且完全一致的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目投标。

（5）投标人的高级管理人员（包括法定代表人/单位负责人、公司董事长、公司副董事长、公司总经理、公司副总经理、公司总会计师/公司财务总监）为同一人或存在交叉任职的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一项目投标。

2.4 投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（2019年1月1日至递交投标文件截止时间止）有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；

（6）在最近五年内（2017年1月1日至递交投标文件截止时间止）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（2017年1月1日至递交投标文件截止时间止）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）；

（9）被中国铁塔列为全国范围内的“禁止交易企业”的；

（10）被中国铁塔列入同类产品“中国铁塔全国级或总部级供应商黑名单”的；

（11）法律法规规定的其他情形。

注：如无以上情况，请提供加盖公章的承诺及中国裁判文书网截图（https://wenshu.court.gov.cn）和“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）（或各级信用信息共享平台）截图。

2.5本项目不接受联合体投标。

2.6本项目不接受代理商投标。

3．资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4．招标文件的获取

本项目通过采购平台发售电子版招标文件。具体如下：

4.1  招标文件获取时间：2022年4月13日9时30分00秒至2022年4月20日16时00分00秒。（北京时间，下同）

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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电话：010-89940160
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