2022年中国电信股份有限公司漳州分公司漳州市12345政务便民热线话务服务外包采购项目（重新招标）
招标公告
本招标项目为2022年中国电信股份有限公司漳州分公司漳州市12345政务便民热线话务服务外包采购项目（重新招标）（招标编号：FJZT-2022-10856），招标人为中国电信股份有限公司漳州分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）均可参加投标。
1.招标范围
1.1项目概况：本项目为集中招标项目。
本项目主要采购内容为：漳州电信2022年漳州市12345政务便民热线话务服务（专职话务员63名，具体实际根据项目话务情况动态调整），主要负责承接热线咨询、受理、建单、回访，客诉及日常话务运营的培训、采编等相关业务支撑工作；以及热线平台上运营的政务热线项目业务服务与支撑工作等。预估金额600万元人民币（含税），按月据实结算。
1.2招标内容
本次招标的项目类别名称、规格型号、实施地域、主要服务要求具体如下：
序号 | 【涉及的主要评估产品品类】 | 项目类别名称 | 实施地域 | 主要服务要求 | 备注 |
1 | CP10009代营服务 | 12345政务便民热线话务服务 | 福建省漳州市 | 详见第五章服务规范书 |
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本项目将按照不定期更新的《中国电信投标人不良行为管理规则》应用投标人不良行为处理结果，投标人不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对投标人的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3服务地点：福建省漳州市行政服务中心二楼。
1.4本次集中招标合同有效期：自合同签订生效之日起1年，具体详见合同条款。
1.5本项目不划分标包，中标人数量为1个，每个中标人对应的份额如下
序号 | 综合排名 | 中标份额比例 | 备注 |
1 | 第一名 | 100% |
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招标人明确中标人份额=采购预估金额*中标人份额比例
1.6本项目设置最高投标限价，最高投标限价（不含税单价）为：5110.38元/月/席（坐席专职话务员）。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求
2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于800万元人民币（（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国银行公布的汇率中间价换算成人民币）。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】
2.1.2投标人具备有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类：第二类增值电信业务中的呼叫中心业务、业务覆盖范围：全国）。
2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.4本项目不允许转包、分包。
2.1.5本次招标不接受联合体投标。
2.2投标人不得存在下列情形之一
（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2） 被依法暂停或取消投标资格的；
（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5） 在最近三年内（自2019年9月1日起至投标截止时间）[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6） 在最近五年内（自2017年9月1日起至投标截止时间）[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7） 在最近五年内（自2017年9月1日起至投标截止时间）[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
（9） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.招标文件的获取
4.1招标文件获取时间:【2022年9月7日8时30分至2022年9月13日17时30分】（北京时间，下同）
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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