运监业务功能提升（供电可靠性监控、客户投诉全过程分析、专题分析）应用开发实施
招标公告
（招标编号：0002200000059444）
招标项目所在地区：广东省，广州市
一、招标条件
本运监业务功能提升（供电可靠性监控、客户投诉全过程分析、专题分析）应用开发实施（招标项目编号：0002200000059444），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为广州供电局有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围

（一）标的清单及分包情况如下：

序号	标的	概算金额（万元）	最大中标数量	标包号	标包名称	标包金额（万元）	工期	最高限价(万元)	中标比例	招标文件费（元）	投标保证金（元）
1	运监业务功能提升（供电可靠性监控、客户投诉全过程分析、专题分析）应用开发实施	289.857	/	1	运监业务功能提升（供电可靠性监控、客户投诉全过程分析、专题分析）应用开发实施	289.857	自合同签订之日起至2020年12月31日为止。	289.857	100%	200	/

（二）项目概述：1、提升改善可靠性动态展示分析能力，提供到馈线、台区监控预警明细，减轻基层可靠性相关业务人员的分析工作量，提高电网可靠性，减少用户的停电时间以及停电次数，减少用户投诉，提高客户满意度，促进电网建设以及电力行业的发展。
2、建立可量化指标考核机制，客服中心每月统计、分析各部门（单位）对客户抱怨类问题处理情况，通过大监察体系每月通报各对客户抱怨类问题处理结果反馈不及时、不到位的部门（单位），避免出现客户需求在供电企业内部的传递不及时、不到位，客户服务工作流于形式、流于表面化的现象，从而更好地为客户创造价值。
3、对资本性项目、电压质量、低电压、三相不平衡、技改修理项目全过程开展专题监控，提升项目管理水平，同时对重点项目开展情况进行及时跟踪、反馈。
（三）采购范围：1、供电可靠性监控业务范围：本项目业务内容包括：可靠性监控、可靠性分析、可靠性关联分析、重大事件日分析。
涉及到业务数据对象：中压线路信息、中压用户信息、低压用户信息、中压运行信息、低压运行信息、停电馈线信息、停电用户信息、设备台账信息、客户投诉信息、客户档案信息、GIS台账数据、手工报表数据。
建设单位：广州供电局运营监控中心
组织范围：包括广州供电局有限公司及其所属单位。
开发范围：本项目是新建项目，包括可靠性监控、可靠性分析及可靠性关联分析功能。
2、客户投诉全过程分析 业务范围：本项目业务内容包括：台区抱怨分析、处理措施闭环分析和抱怨相关分析。
涉及到业务数据对象：客户投诉信息、客户档案信息、手工报表数据。
建设单位：广州供电局运营监控中心
组织范围：包括广州供电局有限公司及其所属单位。
开发范围：客户投诉全过程分析包括客户投诉宗数分析、客户投诉台区分析、处理措施闭环分析和投诉关联分析功能。
3、专题分析 业务范围：资本性项目的投资计划金额、投资情况、里程碑进度情况、投产、结算、付款情况，重点度夏项目开展情况等；项目进度、物资采购、财务付款、投资计划、项目变更、项目概预算、项目质量问题、工程遗留问题、关键质量监控、工程验收、设备质量问题、安全行为检查、承包商违章检查、安全隐患巡查、安全事故记录、非物资采购等业务。
涉及到业务数据对象：财务结算付款、度夏项目信息、重点项目信息、项目总投资、年度投资计划金额、年度投资计划项目、年度投资计划变更、项目里程碑（一级、二级）、项目基本信息、项目合同、项目投产、项目结算、物资采购、物资合同、物资申购、物资出入库、合同付款、项目转固、资产卡片、增资信息、销号项目清单、销号项目增资情况等。
建设单位：广州供电局运营监控中心
组织范围：包括广州供电局有限公司及其所属单位。
开发范围：专题分析包括资本性项目专题监控、电压质量专题监控、低电压专题监控、三相不平衡专题监控、技改修理项目全过程监控等功能。
注：具体需求以项目实施过程中调研为准，存在变更的可能。
三、投标人资格要求

通用资格：
通用资格要求
序号	内容
1	中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
2	能提供有效的企业法人营业执照，并按年度在规定的期限内，通过市场主体信用信息公示系统向工商机关报送年度报告。
3	非联合体投标。

专用资格：

专用资格要求
序号	内容	关 联 标 的/标包
1	注册资本500万元及以上。	运监业务功能提升（供电可靠性监控、客户投诉全过程分析、专题分析）应用开发实施
2	需拥有有效的ISO质量管理体系认证。	运监业务功能提升（供电可靠性监控、客户投诉全过程分析、专题分析）应用开发实施
3	2018年1月至今申请投标人在国内技术服务招投标活动、供货合同履行、售后服务等方面，无不良纪录;申请投标人无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为。	运监业务功能提升（供电可靠性监控、客户投诉全过程分析、专题分析）应用开发实施
4	投标人需提交近两年(投标日期截止前)由会计师事务所审计的财务审计报告及财务报表和附注，且不能为“无法发表”意见及“否定”意见；新成立的公司可根据其成立的时间提交短于两年的财务报表和财务审计报告；成立时间短于一年的公司，如无经会计师事务所审计的财务报表和财务审计报告，则需提交本公司出具的财务报表和承诺书，承诺该财务报表数据真实可靠，否则业主有权取消其投标资格。	运监业务功能提升（供电可靠性监控、客户投诉全过程分析、专题分析）应用开发实施

四、招标文件的获取
本项目招标人通过电子商务系统实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2019年09月17日10时00分00秒至2019年09月23日17时00分00秒在下载招标文件。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
请登录查看