中信银行股份有限公司广州分行交易银行条线产品运营维护及客户服务工作外包采购项目招标公告
本项目为中信银行股份有限公司广州分行交易银行条线产品运营维护及客户服务工作外包采购项目（招标编号：2022-GZ-0063，招标代理编号：ZJZB-2023-10000），招标人为中信银行股份有限公司广州分行（以下简称我行），招标代理机构为中捷通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1、项目概况与招标内容
1.1 项目名称：中信银行股份有限公司广州分行交易银行条线产品运营维护及客户服务工作外包采购项目
1.2 项目编号：2022-GZ-0063
1.3 招标代理编号：ZJZB-2023-10000
1.4项目概况与招标内容
中信银行股份有限公司广州分行交易银行条线产品运营维护及客户服务工作外包采购项目，外包业务范围主要是辖内交易银行产品运营维护及客户服务工作外包，外包供应商负责配置驻场人员，依照合同履行以下服务内容：
1、协助产品开通和测试：协助梳理产品功能开通范围，指导客户使用测试联调工具，准备测试环境数据，解答测试联调问题等。
2、协助前置机、专线等安装实施：前置机及系统客户端上门或远程安装，配置参数调试等。
3、协助客户培训和风险讲解：协助对客户进行产品和系统培训、风险讲解等。
4、协助运营维护：协助指导客户使用产品和服务，通过微信、电话等对常见问题进行答疑，上门排查解决疑难问题，收集客户产品使用意见和建议等。
5、协助业务推动：协助指导业务开通材料准备、协助梳理客户需求等。
本项目服务期内2年合计采购预算为1,263,560.14元，其中2023年预计622,443.42元，2024年预计641,116.72元，具体采购内容需求详见《招标文件》第五章项目需求书。
1.5服务期
合同期限：2年。
1.6 标包/中标单位
1.6.1本项目不划分标包，推荐3名中标候选人，确定1名中标人。
1.7付款方式
按实际工作量进行月度结算，供应商在次月的20号前提供增值税专用发票及上月服务明细清单，我行在收到发票后15个工作日内付款。
1.8招标控制价：详见招标文件-附件《报价一览表及报价清单》。
2、投标人资格要求
2.1投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书复印件。
2.2 不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消投标资格；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近3年内因围标、串标等不良行为被行政主管部门取消投标资格；在最近3年内被行政主管部门认定存在严重违约行为的、重大质量或安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，被列为政府采购严重违法失信行为记录名单（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）。法定代表人/单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
2.3 不接受联合体应答，不允许任何形式的分包或转包。
2.4 未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态。
2.5投标人须提供“与招标人存在的在途诉讼或在途投诉或未决争议情况或存在影响招标人正常经营的情况”，投标人须如实填写，如经招标人发现投标人存在虚假承诺则否决其投标或取消中标资格。
注：供应商因新冠疫情不可抗力影响，导致供应商无法按要求加盖供应商公章和无法发出响应文件等情况，详见附件1《关于新冠疫情防控应急措施》。
3、资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4、招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2023年01月05日至2022年01月10日17:00。
4.2招标文件获取地点：广州市较场西路21号中捷通信有限公司2楼标书售卖处。
4.3招标文件获取方式（以下方式任选其一即可）疫情期间优先使用4.3.1/4.3.2方式获取标书：
4.3.1系统购买文件：登录中通服供应链管理有限公司-电子招标平台https://zjzb.chinaccsscm.cn/完成报名并下载文件。网站主页可下载《中捷招标系统投标人网上售标操作手册》参考流程。
4.3.2电汇：将本招标公告+营业执照复印件+汇款底单打包发以邮件方式发送给购买文件联系人。
4.3.3现场购买文件：携带本公告截图+营业执照复印件+（注：1.若没有三证合一加带组织机构代码证）及委托人身份证或工作证于广州市较场西路21号中捷通信有限公司二楼标书售卖室购买文件，填写报名信息。每日上午9时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同）
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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