本招标项目为中国邮政集团有限公司杭州市分公司金融业务部2023年AI直营银行智能外呼采购项目，招标编号：HZPOST-FW-2023036，招标人为中国邮政集团有限公司杭州市分公司，招标代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金来源已落实，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1.1招标概况：本项目为杭州市分公司金融业务部2023年AI直营银行智能外呼的采购。主要采购内容为连续12个月的“AI直营银行智能外呼联合运营项目”的场景建设、运营服务和相应的系统使用及维保服务。“AI直营银行智能外呼联合运营项目”的场景建设与运营应至少包含AI场景知识图谱建设、词槽编写、外呼测试、作业监控、标注训练、模型优化、数据分析等工作。
1.2 采购内容及相关要求：
（一）采购内容：本项目不划分标包，确定1名中标人，预估采购金额32.4万元（含税）：
服务名称 | 报价项目 | 最高限价（含税） | 预估合同期内采购金额 |
AI直营银行智能外呼采购 | 按杭州地区约150万长尾客户来预估，全年拨号180万次，按60%接通。 | ≤0.3元/通（含话费） | 32.4万元 |
具体采购金额以实际发生为准，招标人不予承诺。
（二）报价：价格包括但不限于用于本项目的人员费用、售后服务、税费、利润、风险、责任等一切费用；若供应商报价不符合报价要求，将否决其投标。
（三）服务期：自合同签订后1年（合同结束前3个月，如果双方合作良好，则合同再续签一年，续签工作由各级单位在本单位招标权限内根据招标流程规定进行）。
（四）需求单位：杭州市分公司金融业务部。
2.2.1投标人必须是在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的分公司。
2.2.2投标人为增值税一般纳税人，并应承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。
2.2.3投标人须提供有效期内的全国呼叫中心增值电信业务经营许可证及CMMI3级以上（含3级）认证。
2.2.4投标人须提供自2020年1月1日起至今，至少一个同类项目业绩，需提供合同关键页（至少包括首页、标的物合同（含金额）、服务内容、签字盖章页）并加盖投标单位公章。
2.2.5投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”。
2.2.6被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司供应商黑名单的供应商，禁止参加本项目。
2.2.7投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。
2.2.8本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的应答。
2.2.9本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。
2.2.10与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.1 线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人：请于2023年04月24日09时00分至2023年04月28日17时00分（北京时间
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
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