中国光大银行客服智能排班子系统开发服务选型入围项目
招标公告
一、招标条件
本招标项目中国光大银行客服智能排班子系统开发服务选型入围项目（招标代理编号：09-02-04A-2023-D-E20919）已由 中国光大银行股份有限公司 （以下简称“招标人”）批准并落实资金,现委托 （以下简称“招标代理机构”）进行公开招标,有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目名称：中国光大银行客服智能排班子系统开发服务选型入围项目。
2.2招标范围：为支撑中国光大银行远程银行中心人力的最大化使用、提高一线员工舒适度和满意度。在现有客服智能排班子系统基础上增加人员调度及业务指标监控的渠道,补充监控维度,提升智能监控和调度能力,实现随时随地响应调度指令；新增遵时异常抚平流程与示忙申请流程,提升现场运营管理效率。
2.3 标包划分：本项目不划分标包。
2.4项目性质：服务。
2.5合作期限：合同生效日至2025年12月31日。
2.6中标人数量：1家。
2.7本项目递交投标文件的投标人数量达到3家及以上时方可开标。
三、投标人资格要求
3.1投标人必须是在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业或事业单位,注册成立时间不少于3年,且注册资金不低于人民币200万元（事业单位除外）；
3.2单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段/标包或未划分标段/标包的同一招标项目的投标；
3.3投标人须在以往中国光大银行的采购项目中没有欺骗、欺诈的行为或不良记录；
3.4投标人中标后不允许分包、转包,能够直接和招标人签署项目合同；
3.5本项目不接受联合体投标；
3.6投标人在信用中国（www.creditchina.gov.cn）不得被列入“失信被执行人”、不得被列入“政府采购严重违法失信行为记录名单”、不得被列入“重大税收违法案件当事人名单（重大税收违法失信主体）”。招标人或招标代理机构在投标截止时间后1小时内查询供应商信用记录,以网上查询结果为准并由招标代理机构留存打印截图。若查询结果涉及上述失信情况的,投标将被否决；
3.7投标人企业社保直接缴纳人数不少于10人,且近一年为其连续直缴不少于12个月；
3.8投标人具备1个人力资源管理领域或人力排班领域同类项目案例；
3.9投标人承诺提供定制化开发部分的源代码给招标人,须出具承诺函并加盖公章。
四、资格审查方法
本项目采用资格后审方式,资格审查方法为合格制,资格审查标准和内容见招标文件“第三章 评标办法”。未通过资格后审的投标人,投标将被否决。
五、招标文件的获取
5.1购买招标文件时须提供以下证明文件,只有经过招标代理机构审查的潜在投标人方能购买招标文件。招标代理机构对潜在投标人提供的证明材料只作初步审查,不作为最终审查。资格最终审查将在评标时由评标委员会进行。购买招标文件时提供的证明文件在评标时不作为评审依据,投标人必须在投标文件中另行提供满足“投标人资格要求”的资格证明文件。
（1）营业执照或法人证书复印件加盖公章；
（2）1个人力资源管理领域或人力排班领域同类项目案例合同复印件加盖公章（包括合同首页、合同标的页、双方盖章页复印件）,若供应商存在名称变更,且本次响应案例的合同主体为变更前公司名称的,应同时提供工商行政管理局等企业登记机关出具的准予/核准变更登记通知书复印件加盖公章；
（3）企业社保直缴人数不少于10人且近一年为其连续直缴不少于12个月的社会保险个人权益记录复印件加盖公章,必须体现缴费单位名称、缴费个人姓名、缴费起止年月以及鉴定真伪的方式；
（4）提供定制化开发部分源代码给招标人的承诺函加盖公章。
5.2招标文件获取时间：2023年9月26日至2023年10月17日,上午9时至12时,下午14时至17时（北京时间,下同）
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
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