包名称

武汉基地物业服务采购项目

服务内容

服务内容：

为东湖雅苑1层~3层（部分）房屋（面积2390.80 ㎡）提供物业服务。

技术要求：

主要包括房屋管理服务、设施、设备的运行管理服务、秩序维护服务、环境卫生维护服务、公共绿化养护服务、报价人需在竞谈开始前自行前往现场实地考察房屋情况。物业服务具体要求详见如下。

1.房屋管理服务

①房屋及附属设施进行日常运行管理，定期巡检，建立健全检查记录，发现问题及时汇报并组织整改，配合监督委外维修，监督维保单位对房屋及附属设施的保养工作实施到位，确保记录齐全。制定切实可行管理措施、制度文件。

②至少配备2名专职人员对所有室内外公共环境卫生由提供服务和管理，保持房屋内部及外部公共区域环境干净、整洁。按本合同的约定及甲方规定做好生活环境、用具、备品消毒工作，卫生耗材及时足量补齐；

2.设施、设备的运行管理服务

①对公用设施设备进行日常运行管理，包括：中央空调、消防、安全监控、门禁系统、楼宇自动系统、时钟系统、给排水、电器及其它合同约定范围内设备设施的日常运行管理。主要履行日常巡查、管理职能职责，从总体上保障设施设备顺畅运行，合理降低设施设备运行维护费用并满足法律法规的要求。

②在各设备、设施质保期内，对因施工、安装、设备质量等原因造成设施设备功能不能全面实现的，应积极与厂家或施工单位沟通协调，寻求解决办法；其他维修责任，由双方另行约定。

③乙方负责对专项设施设备无法处理的故障和安全隐患须及时向甲方汇报，并监督维保单位维修工作，并及时向甲方报告工作情况；

④乙方应建立公用设施设备档案（设备台帐），并负责对设施设备的运行、检查、维修等记录齐全；

⑤乙方确保设施设备标志齐全、规范，责任明确；乙方的操作维护人员应严格执行设施设备操作规程；维护设施设备运行正常；

⑥乙方确保消防设施设备完好，符合消防相关法律法规的要求；消防通道畅通；按照规定定期组织消防演练。

⑦乙方确保设备机房整洁、通风，无滴、漏水和鼠害现象，无火灾等安全事故、危险隐患；

⑧乙方对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；

⑨乙方应负责对供水、供电、智能化设施等的日常运行管理，当专业维护单位在物业管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时，应给予必要的协调和配合。

3.秩序维护服务

①至少配备3名安保人员开展秩序维护工作

②负责维护管理区域内的公共秩序和日常安全巡查。严格值班制度，重点区域、重点部位每 2 小时至少巡查一次；配有安全监控设施的，实施24小时监控，监控资料按甲方及合同的要求保存完好且保存时间不少于2年，不得外泄；发现管理区域内有异常情况必须及时处置并报告甲方及有关部门；

③乙方负责甲方停车指挥、交通疏导和处理异常事件，负责对物业管理区域进行24小时安全巡视，每 2 小时巡查一次；

④乙方对火灾、治安、公共卫生等突发事件制定有应急预案，事发时及时报告甲方和有关部门，同时启动应急预案进行处置；按照规定定期组织突发事件应急预案演练。

⑤乙方应按法律法规储备防汛物资，确保汛期场所安全。

⑥乙方负责来访人员及办事人员的核查登记、接待和服务工作、按照标准配备防暴物资，负责甲方工作人员及来访、办事人员信件、快递包裹等的收发工作。

4.环境卫生维护服务

①乙方应在物业管理区域内的各楼层设置相应的垃圾桶，垃圾袋更换，保持垃圾桶清洁、无异味，每日清运 2 次；

②本项目约定的所有保洁区域，乙方应做到全天候保洁，由专人负责管理，做到场所、物件整洁、窗明几净，地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等；

③乙方应做到物业管理区域内的卫生间每日冲洗，由专人负责管理，定期药物消杀；做到无蝇、无臭味、无堵塞；洗手台无水迹，镜面、墙面干净；地面无积水和泥土，卫生间周围无垃圾、杂物；

④各会议室地面干净，桌椅、茶几、沙发等摆放整齐保持洁净，花草植物养护到位保持鲜活，门窗、工作间无污渍、无灰尘，水杯无茶垢、污渍；

⑤乙方应于每年至少对雨水、污水管道检查疏通 2 次，保证管道畅通；雨、污水井每月至少检查 1 次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查 2 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏；

⑥每年开展1次房屋外墙清洗工作；每半年开展1次地面石材保洁养护等服务

⑦负责每日收集垃圾并投放到指定地点。

5.公共绿化养护服务

提供物业管理区域内的室内外公共区域内植物并负责保养维护

6.其它服务事项

应建立健全本物业项目管理的各种档案，接受我方管理人员的调阅和检查，合同期满后该物业的所有档案完整无缺地移交至我方，确保设备设施及场所运用的相关记录符合法律法规的要求。

7. 其他要求

①服务供应商须每月与采购方主动沟通项目需求及部分要求情况；

②服务供应商人员不得将采购方提供的相关资料等通过各种形式传递给第三方，且应承担保密义务，保密义务在双方合作期间以及合作结束后均为有效。

服务期

自签订合同之日起12个月内

服务地点

武汉