2024年中国电信天翼电子商务有限公司智能客服平台能力建设研发工程招标公告
本招标项目为2024年中国电信天翼电子商务有限公司智能客服平台能力建设研发工程（项目编号：ZB-14-04A-2024-D-A18285）,招标人为天翼电子商务有限公司。项目资金由招标人自筹,资金已落实。项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况
项目名称 | 项目地点 | 服务时间 | 项目预算（元） （不含增值税） | ||
2024年中国电信天翼电子商务有限公司智能客服平台能力建设研发工程 | 工作地点：西安 软件部署地：南京机房 | 自合同签订之日起12个月 | 1,509,433.96 |
1.2 招标内容及标包划分情况
（1）招标内容：智能客服平台能力建设研发,具体内容如下：
1）机器人：所属空间配置、机器人技能配置、配置测试验证；
2）模型建设：智能外呼对话NLP模型、负面情绪识别；
3）对话流程：场景画布目录配置、场景画布配置、场景画布关联意图、场景画布增删改查、智能生成画布、场景画布导出、场景画布测试验证、测试生成环境发布；
4）意图识别：私有意图配置、公共意图配置、意图增删改查、意图语义配置、意图反例配置、智能生成意图、意图测试验证；
5）场景管理：场景编码管理、场景名称管理、场景目录管理、场景配置与管理、场景增删改查、场景批量导入、场景全量下载；
6）发布管理：发布管理配置、发布管理记录；
7）知识管理：CODE列表、CODE配置、调用规则配置、调用记录、知识打标、智能知识采编、知识同步；
8）LLM管理：调用场景配置、调用规则配置；
9）接口管理：查询场景配置、接口关联；
10）下载管理：流程查看、审批列表、审批操作、数据下载;
11）操作日志：日志详情查看、日志批量下载；
12）历史对话：历史对话查看、历史对话质检、历史对话批量下载；
13）指标概览：运营指标数据概览、运营指标趋势概览、运营指教数据统计表、数据报表下载；
14）数据分析：意图匹配分析报表、场景分析报表、画布分析报表、画像分析报表、数据报表下载；
15）类型管理：动态表单配置、自助工单配置、工单模版预览、自动闭单规则；
16）流程管理：工作流配置、节点信息管理、工单流转测试；
17）智能赋能：大模型坐席辅助、智能填单、智能策略。
1.3★本项目设置投标最高限价为1,509,433.96元（不含增值税）,若投标总报价(不含增值税）超过投标最高限价(不含增值税）的,将作否决投标处理。
2. ★投标人资格要求
2.1.1（1）投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。
法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
（2）需提供国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中注册资金信息页、行政处罚信息、列入异常经营名录、列入严重违法失信名单（黑名单）信息的网页截图。
如未提供,评标委员会有权以在该途径自行查询的结果作为评审依据。
不得在三年内被处以与本项目工作相关的行政处罚、不得被列入经营异常名录（且列入经营异常名录原因为公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假,至今未移除的）和严重违法失信企业名单（黑名单）。
2.1.2业绩要求：投标人须具备全国范围内同类项目的业绩,同类项目指客服类系统软件开发的相关项目经验,要求2021年01月01日起至今,以合同签订时间为准。（须提供合同关键页扫描件（关键页包括但不限于合同名称、标的,签字盖章页）或相关订单、票据证明材料；证明材料资料不全,评委无法确定业绩的不予认可。投标人应做好准备,如需核对合同原件内容,则须在要求时间内及时提供。）
2.1.3财务要求：投标人需提供经第三方会计师事务所审计的财务审计报告,财务审计报告包含但不限于意见页、资产负债表、损益表/利润表。
财务要求满足以下条件：
投标人2022年营业总收入应不低于400万元（含）人民币,2023年营业总收入应不低于600万元（含）人民币。
注：（1）2022年01月01日及之后成立的投标人不作要求。
（2）提供合并财务报表的,需同时提供母公司/公司财务报表,且以母公司/公司财务报表为准,若未提供母公司/公司财务报表的,不予认可。
投标人应做好准备,如需核对报告原件内容,则须在要求时间内及时提供。
2.2其他要求：
（1）提供并按要求填写《投标人控股及管理关系情况申报表》,投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
（2）投标人之间不得串通投标,不得出现不同投标人的电子投标文件的文件制作机器码/文件创建标识码/网卡MAC地址/IP地址一致、项目报名IP地址/openid一致或其他围标串标行为。
（3）投标产品所涉知识产权应保证不存在权利瑕疵,不侵害第三方专利权、商标权、著作权或其他任何形式的合法权益,并提供《知识产权不侵权承诺函》。
2.3本次招标不接受联合体投标。
2.4投标人不得存在下列情形之一
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina. gov.cn)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单,已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本招标项目的代建人；
（12）为本招标项目的招标代理机构；
（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；
（17）相关产品在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。
（18）在最近三年（投标截止时间前36个月）内单位或公司高管被判处刑事处罚,且情节严重的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）。
（19）法律法规、招标文件限定的其他情形。
投标人是代理商的,本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的,联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.5法律法规规定的其他要求。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”,凡未通过资格后审的投标人,其投标将被否决。
4. 招标文件的获取
招标文件获取时间：请投标人于2024年08月27日08时30分至2024年09月02日17时30分（北京时间,下同）
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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