广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目
（招标编号：0002200000070855）
招标项目所在地区：广州
一、招标条件
本广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目（招标项目编号：0002200000070855），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他，招标人为广东电网有限责任公司广州供电局。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
| 序号 | 标的名称 | 标包序号 | 标包名称 | 估算金额(万元) | 最高限价( 万元) | 工期 | 招标文件收取费用（元） | 保证金(元) | 备注 |
| 1 | 广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目 | 1 | IT服务中心成熟度提升 | 189 | 189 | 合同签订之日起至2021年12月31日 | / | / | / |
| 2 | IT知识智能运营社区建设 | 412.51 | 412.51 | 合同签订之日起至2021年12月31日 | / | / | / |
（二）项目概述：
本项目为广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目，主要工作内容是：
1.依据CC-CMM ITSD标准及南方电网公司1000号IT服务台成熟度标准，持续优化并落地符合南网公司和广州局需要的系统化、规范化、标准化的IT服务台运营管理体系，全面提升IT服务台运营管理能力，提升整体IT服务指标；同时项目要求分阶段通过CC-CMM ITSD L2以及CC-CMM ITSD L3认证，确保广州局1000号IT服务台能力成熟度达到网公司规范四级的水平。
2.建立IT知识智能运营社区，IT知识智能运营社区将结合目前广州供电局IT服务中心已有的多渠道IT服平台进行配套建设，实现资源整合和数据对接，为企业内员工提供一个高效的IT知识获取及共享平台。该平台将对各服务渠道用户问题进行自动匹配，若匹配成功则直接反馈用户已有的解决方案，若问题未有解决方案，该平台将生成新的问答条目推送给相关后台运维人员进行回答。同时，该平台运用人工智能技术对IT信息服务中心工单进行智能分析，实现问题的自动分类归档及相似问题的自动合并，分析结果将推送至现有的智能应答系统用于语义模型的训练，提升智能应答系统的准确率，以此形成良性的知识流转闭环，全面提升广州供电局IT服务智能化应用水平。
（三）采购范围：广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设
（四）报价方式：固定金额报总价
（五）结算方式：总价包干
三、投标人资格要求
本项目不允许联合体投标
| 通用资格： | |
| 通用资格要求 | |
| 序号 | 内容 |
| 1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。 |
| 2 | 能提供营业执照或企业法人营业执照，并按年度在规定的期限内，通过市场主体信用信息公示系统向工商机关报送年度报告。要求提供信用信息公示系统的投标人年度报告信息截图并加盖公章、投标专用章或电子签章。 |
| 3 | 不属于南方电网公司及广东电网有限责任公司广州供电局通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及广东电网有限责任公司广州供电局取消投标资格的且未解冻的。 |
| 4 | 不属于南方电网公司及广东电网有限责任公司广州供电局供应链管理部取消其投标资格的且在取消资格期限内的。 |
| 5 | 不符合招标文件其他否决投标条件的。 |
| 6 | 非联合体投标。 |
| 7 | 投标文件无明显雷同。如果专家组认定某几家有明显雷同，可对其作否决投标处理。 |
| 专用资格： | |||
| 专用资格要求 | |||
| 序号 | 内容 | 关 联 标 的/标包 | |
| 1 | 投标报价不得高于最高限价 | 广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目 | |
| 2 | 投标文件所列合同金额不得涂抹 | 广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目 | |
| 3 | 曾有向大型企业（如政府、电信、电力等行业）提供IT服务项目经验 | 广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目 | |
| 4 | 2017年1月1 日至投标截止之日，申请投标人在国内技术服务招投标活动、供货合同履行、售后服务等方面，无不良纪录;申请投标人无涉及商业贿赂等相关违规、违纪、违法行为 | 广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目 | |
| 5 | 投标人需提交从2017年至今连续两年由会计师事务所审计的财务审计报告及财务报表和附注，且不能为“无法发表”意见及“否定”意见；新近成立的公司可根据其成立的时间提交短于两年的财务报表和财务审计报告；成立时间短于一年的公司，如无经会计师事务所审计的财务报表和财务审计报告，则需提交本公司出具的财务报表和承诺书，承诺该财务报表数据真实可靠，否则业主有权取消其投标资格。 | 广州供电局IT服务中心成熟度提升及IT知识智能运营社区配套建设项目 | |
四、招标文件的获取
本项目招标人通过南方电网公司供应链统一服务平台实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2020年05月19日10时00分00秒至2020年05月24日17时00分00秒在供应链统一服务平台下载招标文件。
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
请登录查看