发稿时间：2025-12-23 11:18:15 【 字体：大中小 】
成都燃气集团股份有限公司-2026年呼叫中心热线咨询外包 招标公告
招标公告ZBGG202512230004号
受招标人委托，对成都燃气集团股份有限公司-2026年呼叫中心热线咨询外包进行公开招标。
一、项目基本情况
招标人：成都燃气集团股份有限公司
建设地点：成都市金牛区营康西路366号
项目规模：/
项目资金来源：自筹
招标编号：E23001620251219FW0006
项目名称：成都燃气集团股份有限公司
标段名称：2026年呼叫中心热线咨询外包
招标内容和范围： 本次采购内容为23名热线咨询人员一年的热线服务工作，负责为成都燃气962777供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于51.75万次，客户评价满意率≥99.5%，无有责投诉，无安全责任事故发生。
交货期/工期：自合同签订之日起365 个日历日。具体以招标人实际通知为准。
注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。
二、投标人资格能力要求
1、资格条件：
（1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。
（2）资质要求：投标人具有行业主管部门颁发的人力资源服务许可证。
2、业绩要求：自2022年12月1日至投标截止日前在全国范围内具有至少1个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同金额不得低于80万元。注：业绩认定时间以合同协议书签订时间为准，合同至少包含首页、范围页、签字页。
3、安全要求：近三年（自2022年12月1日至投标截止之日）无重大质量、安全事故，投标单位需提供承诺书（加盖公章，格式自拟）。
4、联合体投标人：不允许
5、信誉要求：
（1）投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）；
（2）投标人未被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单（如：提供网站查询界面截图）。
6、其他要求：投标单位提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。
三、招标文件的获取
（一）获取时间
2025年12月23日 - 2025年12月30日
（二）招标文件获取方式
在华润集团守正采购交易平台(https://www.szecp.com.cn/)在线下载，不接受来人现场领取。
（三）投标人提问截止时间
2026-01-03 09:00
四、截标/开标时间、地点截标/开标时间：2026-01-13 09:00（北京时间
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联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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