北部湾保险2026年客服电话业务服务采购项目招标公告

（招标编号：GTZX-25-0337）

1.招标条件

本招标项目北部湾保险2026年客服电话业务服务采购项目，项目资金已落实，招标人为北部湾财产保险股份有限公司全国客服专线电话业务提供7*24小时客服电话服务，负责服务人员招聘、培训（包括岗前培训、普通话、制度规范、服务内容、服务要求等），日常运营等管理工作，客服电话业务范围为全国，涉及保险业务咨询/投诉、保险理赔报案、案件调度以及其他话务受理等内容。

2.4服务期限：自合同签订之日起一年

2.5标段划分：1个标段

2.6项目类型：服务

3.投标人资格要求

3.1投标人须为国内依法注册的法人或者其他组织。

3.2投标人资质最低要求：具有有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。

3.3投标人业绩要求：自2022年1月1日起至投标文件递交截至日止（以合同签订时间为准），至少具有2个话务运营项目业绩且合同金额不低于200万（含），业绩需提供合同扫描件（包括首页、合同范围页、合同金额页、签字盖章页），如合同不能体现相关评审要素，还应提供能体现评审因素的相关证明材料。

3.3本次招标不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2025年12月17日17时至2025年12月24日17时（北京时间，下同），在平台（以下简称“电子采购平台”）注册、购买、下载电子招标文件（不接受其他方式购买）。

4.2招标文件每标段售价500元，过时不售，售后不退；平台使用费每标段500元，平台使用费一经支付，概不退款。

5.投标文件的递交及开标

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）及开标时间为2026年1月7日9时30；投标文件递交及开标地点：电子采购平台。

5.2逾期上传的投标文件，电子采购平台将予以拒收。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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电话：010-89940160
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