根据项目进度，华润网络（深圳）有限公司2020年华润通客服外包服务采购项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

    招标人：华润网络（深圳）有限公司

    建设地点：深圳

    项目规模：/

    项目资金来源：自筹

    招标编号：X11000120FZ0004

    项目名称：华润网络（深圳）有限公司

    标段名称：2020年华润通客服外包服务采购项目

    招标内容和范围：呼叫中心工作整体客服外包服务及配套客服系统（不包括在线客服系统）

    交货期/工期：暂定3年，2020年10月-2023年9月,具体时间以招标人通知为准

    注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

    1.资格条件：
     1)投标人成立时间不小于5年（以营业执照上成立日期为准）。投标人必须在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的，具有有效的企业营业执照；
     2)一般纳税人资格证明复印件，加盖公章；
     3)提供具有国家主管机构颁发相关产品经营许可证及相关资源保障和技术保障的资质文件，包含但不限于呼叫中心外包服务要求的电信增值业务经营许可证在内的从业资格证书；
     4)提供近半年期间任意连续三个月的完税证明（如在其中某月无经营业务则应提供税务部门出具的相关证明）；
     5)公司团队规模：提供近半年期间任意连续三个月的社会保障金缴纳记录，100人及以上。
     2.业绩要求：自 2017 年1月1日至投标截止日前有3个及以上类似业绩，业绩证明文件须包括合同封面、工作范围、合同签字页等。
     3.项目经理：/
     4.安全要求：/
     5.联合体投标人：不允许。
     6.信誉要求：
     1) 投标人未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示统中列入严重违法失信企业名单；
     2) 投 标 人 未 在 “ 信 用 中 国 ” 网 站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台被列入失信被执行人名单；
     3) 投标人及其法定代表人、拟委任的项目负责人在近三年内无行贿犯罪 行为（ 以“ 中国裁判 文书网 ”（wenshu.court.gov.cn）的查询结果为准）。
     7.其他要求：供应商不得将该项目进行转包或分包给其他单位（客服人员允许劳务派遣，呼叫中心整体须为投标人所属）提供承诺书，加盖公章。

    备注：

三、招标文件的获取

    （一）发售时间

        2020年07月06日- 2020年07月13日

    （二）招标文件价格

    购买招标文件需支付招标文件工本费人民币500元整。招标文件自愿购买，一经售出，费用概不退还。