(发布时间：2026-01-27)

项目基本情况

项目名称： 国投泰康信托有限公司客服系统升级建设项目 项目编号： 000645-26ZB0090 项目类型： 服务 采购方式： 公开招标 所属行业分类： 信息传输、软件和信息技术服务业--软件和信息技术服务业--其他信息技术服务业 项目实施地点： 北京 招标人： 国投泰康信托有限公司 代理机构： 项目概况： 根据公司财富营销领域的数字化转型建设规划，结合提升金融消费者权益保护和客户服务质量的具体需求，营销与客户运营部拟建议开展客服系统升级建设项目，以进一步提升公司的数字化消保能力 其他：

标段/包信息

标段/包名称： 国投泰康信托有限公司客服系统升级建设项目 标段/包编号： 000645-26ZB0090/01 文件获取开始时间： 2026-01-27 15:00 文件获取截止时间： 2026-02-02 09:00 文件发售金额(元)： 0 文件获取地点： 截标/开标时间： 2026-03-06 09:30 开标形式： 线上开标 服务期（天）： 240 开标地点： 服务期说明： 8个月(约240日历天）。 招标范围： 搭建新客服系统，涵盖呼叫中心、坐席助手、在线客服、报表管理、智能语音机器人、智能文本机器人、大模型赋能等核心功能模块，以满足业务展业需求。 供应商基本要求： 投标人须为中华人民共和国国内的民事主体； 供应商资质要求： 无； 供应商业绩要求： 投标人自2020年1月1日至投标截止日（以合同签订时间或合同执行期开始时间为准），至少具有1项客服系统建设项目（含呼叫中心）合同业绩（业绩提供合同首页、合同范围页、签字盖章页，未体现合同签订时间的为无效业绩）； 注：若投标人为本项目投标软件产品原厂唯一指定代理商，且投标人可提供原厂商出具的针对本项目投标产品的授权书原件与原厂履约承诺函，可使用原厂商产品相关案例作为业绩。 供应商其他要求： 无。 供应商拟投入项目负责人最低要求： 无； 是否接受联合体投标： 否 备注：

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