根据项目进度，中免集团（海南）运营总部有限公司中免集团2026年对客服务旅程诊断及客服一体化体系架构搭建项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

  招标人：中免集团（海南）运营总部有限公司

  建设地点：北京

  项目规模：/

  项目资金来源：自筹

  招标编号：ZL33018726FZ0006

  项目名称：中免集团（海南）运营总部有限公司

  标段名称：中免集团2026年对客服务旅程诊断及客服一体化体系架构搭建项目

  招标内容和范围：详见“第五卷 技术规范及要求”。

  交货期/工期：自合同签署之日起，至完成合同规定的所有任务为止。

  注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

  1.资质要求：投标人应为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
  2.项目负责人及团队要求：/
  3.业绩要求：投标人近两年（2024年1月1日起），具有1个类似项目合同业绩，类似是指合同中包含用户旅程地图洞察及体验运营体系搭建服务内容。评审依据：合同协议书（至少包含甲乙方名称、项目名称、服务内容、合同首页、盖章页等关键内容页）。如合同中没有明确服务内容，则需提供其他证明材料，否则业绩不予认可。时间以合同签订时间或者合同中规定的服务开始时间为准，如同时出现，以最近的时间为准。
  4.信誉要求：投标人不得被“中国执行信息公开网（https://zxgk.court.gov.cn/shixin/）”列入失信被执行人。
  5.其他要求：
  1）财务要求：
  投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务制度。投标人须提供近1年（2024年或2025年）经审计的财务报表或者提供财务状况良好承诺函，承诺函格式自拟。
  2）不存在“投标人须知”1.4.3列出的情形。

  备注：无

三、招标文件的获取

  （一）获取时间

    2026年02月09日- 2026年02月14日

  （二）招标文件获取方式

    在招标平台()在线下载，不接受来人现场领取。