(发布时间：2026-02-24)

项目基本情况

项目名称： 国投证券客户回访服务外包项目 项目编号： 000645-26ZB0181 项目类型： 服务 采购方式： 公开招标 所属行业分类： 金融业--资本市场服务--证券市场服务 项目实施地点： 投标人服务所在地 招标人： 国投证券股份有限公司 代理机构： 项目概况： 为保障客户回访服务质量，提升用户体验，现拟通过公开招标方式选择一家专业第三方机构提供客户回访外包服务,工作内容包括但不限于提供回访服务人员、物理坐席和数据专线，按照招标人业务流程和工作规范，对客户进行外呼回访，服务形式以电话为主，按工作要求完成规定任务。 其他：

标段/包信息

标段/包名称： 国投证券客户回访服务外包项目 标段/包编号： 000645-26ZB0181/01 文件获取开始时间： 2026-02-24 17:30 文件获取截止时间： 2026-03-02 09:00 文件发售金额(元)： 0 文件获取地点： 截标/开标时间： 2026-03-18 09:30 开标形式： 线上开标 服务期（天）： 365 开标地点： 服务期说明： 1年（约365日历天）。 招标范围： 本项目采用离场全业务外包模式开展项目，供应商负责提供场地、设备、数据专线、运营团队、管理及培训等相关服务要求内容。本项目服务时间为 7*24 小时，人员规模配置根据业务需求动态调节，供应商按照招标人的业务流程和工作规范，通过招标人系统开展外呼回访工作，并完成招标人的关键考核指标； 供应商基本要求： 投标人须为中华人民共和国国内的民事主体。 供应商资质要求： 投标人须具备中华人民共和国工业和信息化部颁发在有效期内的《增值电信业务经营许可证》，提供证书复印件。 供应商业绩要求： 投标人自2023年1月1日至投标截止日（以合同签订时间或合同执行期开始时间为准）至少具备一个呼叫服务或回访服务项目（电销、催收案例除外）的案例（须提供合同扫描件，包括但不限于合同首页、范围内容页、签字盖章页）。 供应商其他要求： 无。 供应商拟投入项目负责人最低要求： 有三年呼叫服务或回访服务项目经验（以简历描述为准）。 是否接受联合体投标： 否 备注：

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