中原银行远程服务业务外包采购项目招标公告

1.招标条件

本招标项目为中原银行远程服务业务外包采购项目，招标人为中原银行股份有限公司中国通信建设集团有限公司。本项目资金已落实到位，根据业务发展需要，拟对中原银行远程服务业务外包采购项目进行公开招标。

2.项目范围及要求

2.1项目名称：中原银行远程服务业务外包采购项目

2.2招标范围：随着业务量的增长，中原银行现有人员已无法满足业务需求，需对呼入服务岗、外呼服务岗、文本服务岗、人工质检岗、监管工单处理岗进行公开招标，以满足中原银行业务量增长需求。具体要求见本项目招标文件。

2.3 服务期限：自签订合同之日起1年。

2.4 质量要求：合格，满足招标人要求。

2.5入围供应商（中标人）数量：3家。（注：如参与本项目的有效投标人不足4家的，则本项目将重新招标。）

2.6标段划分：本项目共划分为一个标段。

3.投标人资格要求

3.1资质要求：

3.1.1 投标人应在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或取得该法人总公司唯一授权的分支机构（须在投标文件中附营业执照或其他相关证明文件清晰扫描件，分支机构参加投标的，须同时提供总公司出具的唯一授权文件）；

3.1.2 投标人（或其总公司）须具有有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》；

3.1.3 投标人应具备完善的技术支持和售后服务体系（提供满足该项要求的承诺函）；

3.1.4 投标人（或其总公司）须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2025年1月以来任意一个月的缴纳社保凭证及完税凭证，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应证明文件）。

3.2 业绩要求：投标人须提供至少两份2023年1月1日（以合同签订时间为准）以来投标人或其所属的总公司（含其他分支机构）在金融行业或银行业的同类项目案例（合同内容包含电话外呼）的证明材料（证明材料的形式包括但不限于：合同首页、标的页，合同签署页等相关材料的扫描件）。

3.3财务要求：具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（投标人须提供经审计的完整的2023年度及2024年度财务报告，需注册会计师签字并盖章(成立不足两年的，自成立之年开始提供，成立不足一年的，需提供企业成立至今的财务报表）。

3.4 信誉要求：

3.4.1 投标人被列为失信被执行人的，禁止参加本次投标活动。投标人可通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或“中国执行信息公开网”网站（zxgk.court.gov.cn/shixin/）查询相关主体（投标人如果是总公司，查询对象包括投标人、法定代表人；投标人如果为分公司，查询对象包括投标人、机构负责人、总公司、总公司的法定代表人）是否为失信被执行人，并提供查询网页（查询网页需体现查询时间，查询时间需在招标公告发布之后）；

3.4.2 投标人须提供在“中国裁判文书网”网站（wenshu.court.gov.cn）刑事案由→贪污贿赂→行贿的查询详细页面。2023年1月1日以来，经查询有行贿犯罪记录的将被取消投标资格（投标人如果是总公司，查询对象包括投标人、法定代表人；投标人如果为分公司，查询对象包括投标人、机构负责人、总公司、总公司的法定代表人。查询网页需体现查询时间，查询时间需在招标公告发布之后）。

3.5 其他要求：

3.5.1投标人近三年在经营中未出现严重违约、无涉及商业贿赂等相关违规、违纪和违法行为，企业财产没有处于被接管、冻结或破产状态，对客户信息承担保密义务（投标人针对该项内容出具承诺书）；

3.5.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标，即投标人须提供“国家企业信用信息公示系统”中查询公司信息、股东（或投资人）相关信息结果截图，查询时间为招标公告发布之日或以后（查询结果截图应显示查询时间；投标人为分支机构的，应提供其所属的总公司查询结果截图）。

注:以上（第3.4.1项、3.4.2项、第3.5.2项）查询截图，若供应商未提供或提供截图模糊或有瑕疵的采购代理机构在评审现场进行查询并存档。

3.6本次招标不接受联合体投标。

4.资格审查办法：本项目采用资格后审。

5.招标文件的获取

5.1招标文件获取时间：2026年3月12日09时00分至2026年3月18日17时00分。

5.2招标文件

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联系人：陈经理
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