一、招标条件

　　招标项目为中国邮政集团有限公司杭州市分公司11185客服采购项目,招标人为中国邮政集团有限公司杭州市分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标。

　　二、项目概况

　　1.项目名称：中国邮政集团有限公司杭州市分公司11185客服外包服务采购项目；

　　2.项目编号：HZPOST-2020041；

　　3.项目概述：本项目采购为满足11185客服日常运作的需求；

　　4.招标内容：

　　本项目共计1个合同包。

合同 　　包号	服务 　　序号	服务名称	服务范围及要求	报价要求	计量单位	评分权重	采购数量	服务 　　期限	预估采购金额（万元）
合同包一	1-1	11185客服外包服务	话务	≤9000.00元/月/台席	台席	100%	28	1年	300

　　详见招标文件第五章《项目需求内容及要求》，采购量为预估，入围单位的采购量以实际业务量为准；

　　5.招标项目的实施地点：杭州城区

　　三、投标人资格要求

　　1.必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的分公司；

　　2.注册资本不少于人民币300万元，分公司应答人以所代表的总公司注册资本为准；

　　3.必须为增值税一般纳税人；

　　4.营业执照经营范围应包含外包服务的相应内容；

　　5.从事客服行业外包项目1年及以上；

　　6.应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　7.未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

　　8.本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的应答；

　　9.本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包；

　　四、资格审查方法

　　本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

　　五、招标文件的获取

　　1、获取时间：2020年7月30日至2020年8月6日每天上午9:00-11:30；下午14:00-17:00，节假日除外

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联系人：陈经理
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