受　　江西国政招标咨询有限公委托，对中国邮政集团有限公司江西省分公司寄递业务在线客服业务外包采购项目01包（招标编号：JXGZ2020-YZ-008-01-1）进行第二次公开招标，欢迎符合资格条件的投标人前来投标。

　　一、采购清单：

包号	服务内容	控制单价（元/件）	估算金额（万元）	服务内容	服务要求
01	在线客服业务外包	1.50	140.00	线上（电商渠道及自有渠道）和线下（客服电话11183）的业务咨询、邮件的派揽、查询及投诉受理工作	常年服务，详见服务要求
	协查业务外包	2.42	35.00	线上（电商渠道及自有渠道）和线下（客服电话11183）的业务咨询、邮件的派揽、查询及投诉受理工作	旺季服务，详见服务要求

　　本次外包服务采购为单价采购。最终支付费用按“中标单价×处理数量”据实结算，采购人不承诺实际处理的数量。

　　二、投标人应符合以下要求并提供相关资格证明材料：

　　1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位，且其营业执照的经营范围覆盖本项目采购内容。提供：

　　①投标人多证合一的营业执照（提供有效的营业执照原件或复印件加盖投标单位公章）。

　　②被授权代表人身份证（非法定代表人投标须提供投标代理人身份证、法定代表人授权书原件和法定代表人身份证复印件加盖公章）。

　　2.投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料,并承诺就本项目服务费开具增值税专用发票（须提供近半年任一个月缴纳税收和社保的凭证复印件加盖公章或相关部门证明材料复印件加盖公章及承诺书）。

　　3.投标人参加本次采购项目前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，即无黑名单记录（须提供投标供应商声明函或投标截止日前本单位信用中国（http:// www.creditchina.gov.cn/）查询信用信息截图）。

　　4.投标人需具有被授予合同的履约能力，并提供相关证明材料（提供具有相关经营范围的营业执照或继往同类业绩合同或投标人所在的市场监督管理部门网站体现经营范围截图加盖投标单位公章）。

　　5.投标人需具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（提供复印件加盖公章）。

　　6.投标人承诺，采购人在使用投标人提供的货物和服务时，不存在任何不合法的情形，也不存在任何与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因采购人使用投标人提供的货物和服务而提起的侵权指控，投标人依法承担全部责任。

　　7.本项目采用资格后审审查方式，不接受联合体投标，中标后不得转包和分包，允许投标人兼投兼中。

　　8.限制投标情形：投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标（投标人出具无限制投标情形承诺书或提供本单位控股管理关系申报表）。

　　三、购买招标文件时请提供以下相关材料：

　　（一）营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本（或多证合一）（加盖公章的扫描件）；

　　（二）法定代表人的授权委托书（加盖公章的扫描件）。

　　四、有意向的供应商可从江西国政招标咨询有限公司得到进一步的信息和查阅招标文件。

　　五、有意向的供应商可从2020年8月21日至2020年8月27日每天

　　（节假日除外

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