热线坐席外包项目招标公告

项目编号：SDYGZB2020327

1.招标条件

热线坐席外包项目，招标人为济南热力集团有限公司，项目资金自筹，项目出资比例为100%。项目已具备招标条件,现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：本项目为供热期间应急热线，乙方按招标人需求接听热线，按照招标人要求进行热线接听及回访工作。

2.2招标范围: 本项目技术要求范围内的服务。

2.3标段划分：本项目共分为二个标段。

二标段：热线本部高峰期坐席人员需求，服务期限：2020年10月9日至2020年12月9日。10月15日-11月20日期间安排8个大夜坐席(21:30-次日8:00)。

三标段：热线外场应急坐席需求，服务期限：2020年11月1日至2020年11月30日每天8：00-21：00时。

投标人资格要求

3.1在中国境内注册的具有独立法人资格的企事业单位或其他组织；

3.2并且在人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力和经验；

3.3财务要求：财务状况良好，需提供近3年度（自2017年至2019年）（新成立企业需提供自企业成立以来至2020年6月底）财务状况表(复印件加盖公章)。

3.4业绩要求：投标人自2017年8月23日至2020年8月22日止（3年），承担过类似业绩【类似工程业绩：提供合同原件（复印件加盖公章），核验原件】

3.5信誉要求：投标人自2017年8月23日至2020年8月22日止（3年）投标人社会信誉自查承诺（盖公司公章）。

4.资格审查方式：资格后审

5.报名时间及地点

凡有意参加投标者，请于2020年8月24日至2020年8月28日,每日上午9：00至下午16：30时报名电话15053169263）。

6.报名所需证件

符合条件的投标单位在报名时须提交下列证书（1）企业法人营业执照(副本)；（2）法定代表人证书或法人代表授权委托书、身份证；（3财务状况资料（4）业绩资料（5）信誉要求资料；报名时需提交上述资料的原件，并提交加盖公章的复印件一套。

7、招标文件的获取

凡有意参加投标者，请于通知时间的每日上午 9:00 时至12：00 时，下午 13:00 时至 16：30 时（(北京时间)

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联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928
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