中国联合网络通信有限公司软件研究院对2019年中国联通总部新客服第二中心配套软件新增迭代工程（新客服系统配套工程软件开发）(项目编号：2019CUC-RJY-PT0655)进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：
1.采购项目概况
1.1 标段划分
本项目划分6个标段，分别为：
标段1：业务支撑；
标段2：运营管理；
标段3：接触中心；
标段4：知识智能中心；
标段5：呼入中心；
标段6：外呼中心；
1.2采购内容
标段1： 
采购内容与需求包含：
1）、客服应用配合改造；
2）、双活测试环境验证部署；
3）、第二中心实施部署；
4）、双活演练及功能验证；
标段2： 
采购内容与需求包含： 
1）.微服务模块部署；
2）.传统容器部署；
3）.功能改造；
4）.实施验证；
标段3：
具体需求内容如下：
1）、统一身份识别扩充；
2）、精准服务平台；
3）、精准预判服务；
4）、渠道协同管理；
5）、数据采集扩充与优化；
6）、区域架构优化；
7）、标签与模型管理；
8）、渠道服务评价；
9）、数据支撑能力；
10）、微博舆情监控；
11）、 群障功能需求；
12）、业务专题分析；
13）、系统管理；
14）、外围系统集成关系；
标段4：
1）、基于新客服系统实践跨省机房间的异地多活机制；
2）、采用西安和第二中心异地分布部署模式；
标段5：
本期将在第二个话务节点（无锡）部署接入资源，实现与西咸中心的相互冗灾。同时实现西咸\无锡单中心内双活配套改造及演练，西咸\无锡双中心间双活配套改造及演练；对接所有业务省分（互联网基地、黑龙江、海南、青海、内蒙、西藏、宁夏、甘肃、四川、河北、广东、山东）的核心网BICC中继对接、座席网SBC对接；西咸与无锡之间的冗灾呼转中继对接、SBC对接；
标段6：
完成新客服第二中心配套所涉及的集中存储变更、数据同步、数据多中心写入、数据接口应用等开发改造，测试验证、部署实施、全流程演练上线等工作。
1）、BICC-SIP协议转换网关及安装部署服务；
2）、第二中心双活及配套工程设计&建设方案；
3）、第二中心外呼及配套系统的部署及联调测试；
4）、第二中心接入省分业务对接及联调测试；
5）、双中心实施及验证。
1.3建设工期
标段1-标段6:自合同签订之日起启动建设，2020年6月完成建设工作，具体以工作完成时限为准。
1.4采购预算
本项目采购总预算为720万元（不含税）。其中：
标段1：采购预算为90万元（不含税）；
标段2：采购预算为90万元（不含税）；
标段3：采购预算为180万元（不含税）；
标段4：采购预算为90万元（不含税）；
标段5：采购预算为90万元（不含税）；
标段6：采购预算为180万元（不含税）；
2.拟定单一来源采购供应商的名称
标段1：北京合力亿捷科技股份有限公司；
标段2：科大国创软件股份有限公司；
标段3：北京东方国信科技股份有限公司；
标段4：北京百度网讯科技有限公司；
标段5：华为技术有限公司；
标段6：上海翰声信息技术有限公司；
3. 单一来源采购的原因
标段1-标段6：本项目是对现网新客服系统【原建设项目为2018年中国联通总部新客服研发项目】能力迭代升级和扩容，用于实现基于天宫平台的新客服应用在无锡和西咸两数据中心具备跨省异地双活写入能力。
本次是对现网的新客服系统部分组件服务的能力迭代升级和扩容，主要包含对现有能力的集中存储变更、数据同步、数据多中心写入、数据接口应用等开发改造，测试验证、部署实施、全流程演练上线等工作，符合《中国联合网络通信有限公司软件研究院单一来源采购实施细则》中第二条（五）之要求，即“属于对原设备、原系统进行设备或容量扩容、软件系统迭代、升级等情形需要向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求的”单一来源采购要求。拟采用单一来源采购方式从原厂进行采购。
4. 经单一来源采购论证并出具意见，建议采用单一来源采购方式。
5.发布公示的媒介
本次单一来源采购公示在电力集采招标网（www.dljczb.com）和中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其它媒体转载无效。
6.公示期限
自2019年11月1日至2019年11月6日止。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的
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联系人：陈经理
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