中国民生银行股份有限公司

2022年全行客户服务质量监测项目

（包3 线上服务渠道监测）

征询公告

中国民生银行股份有限公司（征询方）现就2022年全行客户服务质量监测项目（包3 线上服务渠道监测）开展征询，邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。本项目采购征询事宜由（代理机构）执行。

一、       征询项目简介

(一) 项目名称：2022年全行客户服务质量监测项目（包3 线上服务渠道监测）

(二)         项目编号：0747-2261SCCZC436/03

(三) 采购内容：包括线上服务渠道监测。其他具体内容详见《征询要求》。

(四) 供应商中选规则：

1、同一供应商可以参加本项目不同包件的响应，但最多只能中选2个包件；

2、各包件评审及中选供应商确定顺序为包2、包1、包3、包4、包5；

3、若某一包件中第一中选供应商已中选其他2个包件，则该包件中标候选人将按综合得分排序由后续供应商依次递补。

二、       合格响应方的基本资质要求

（1）响应方应为在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的企业（须在响应文件中提供工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章）。

（2）响应方应自行承诺没有处于停业，财产被接管、冻结、破产状态（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（3）响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在响应文件中提供经审计的近两年财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料。

（4）响应方须具有履行合同所必需的设备和专业技术及能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料。

（5）响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

5.1 提供最近一年内任意一个月的社会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方工商管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及供应商满足相关政策文件的证明文件。

5.2提供最近一年内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和供应商满足政策文件规定的证明文件,个税除外。

（6）响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指响应方因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生银行、代理机构将通过“信用中国”（ www.creditchina.gov.cn?）和“中国政府采购网”（ http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）进行现场查询，查询自采购公告发布之日起至响应文件递交截止时间内，响应方在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的全套“信用信息报告”及“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”。查询方法详见采购文件内说明，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。

（7）响应方在与民生银行既往合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

（8）本项目不接受联合体响应，如响应方为联合体应提供经联合体各方盖章的联合体协议。

（9）其他要求，包括下述第a项：

a. 响应方近3年（2019年1月1日）具备金融业相关项目的合作经验，提供证明材料。

三、       征询文件的发售

（1）发售时间：2022年3月28日至2022年4月11日，每天08:30至17:00时（北京时间）

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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电话：010-89940160
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