本比选项目为2024年中国电信海南公司实体渠道门店实名制及服务测评项目（项目编号：07-10-04D-2023-D-A24120）,比选人为中国电信股份有限公司海南分公司。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1项目概况：根据2024年中国电信海南公司实体渠道门店实名制及服务测评服务商采购需求,拟定本次比选项目。本次为单项服务比选,采购预算金额为42万元（不含税）,资金来源为中国电信股份有限公司海南分公司成本性支出,不划分比选包。
1.1.1质量要求：满足国家（行业）标准（《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）、《关于进一步加强营业厅服务工作的通知》（中国电信〔2017〕286号））和项目服务要求的相关要求。
1.1.2项目周期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止,共12个月。
1.1.3承包方式：比选人与中选人以中选总价签订合同。
1.2采购内容及分包划分情况：
1.2.1采购内容：2024年实体渠道门店实名制及服务测评服务商采购,服务内容包括但不限于（1）全省（不含三沙市）18个市县分公司实体渠道（含开放渠道）（约1100家）的实地暗访,通过专职神秘顾客对全省所选定的网点进行秘密走访、调查并真实体验。每月至少抽200家进行实地暗访,2024年1-12月共计12次约2400家门店,暗访覆盖100%；（2）全省（不含三沙市）18个市县分公司电信、联通、移动自营厅、专营店及社会店的建设、销售、服务等进行实地暗访测评,测评对象为：抽查自营厅,采取“神秘顾客”暗访渠道方式对自营厅引导分流、业务办理、首问责任制、服务形象和礼仪、环境及设施及创新（个性化服务）进行检查。每家实地暗访4次,每季127家,共计全年共计约508次。
1.2.2本项目采购估算金额为44.52万元,其中价款为42万元,税款为2.52万元。
1.2.3分包划分情况：本项目不划分比选包。
1.2.4本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容,请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.3本项目设置最高参选限价,最高参选限价为42万元,参选人参选报价高于最高参选限价的,其参选将被否决。
1.4采购方式：公开比选（资格后审）。
2. 参选人资格要求
2.1参选人基本资格要求：
2.1.1企业资格条件要求：参选人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织（法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的,应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。）,合法运作并独立于比选人和比选代理机构。请参选人提供营业执照和全国企业信息公示系统截图等证明材料。
2.1.2财务要求：参选人须能为本项目开具增值税专用发票,请参选人提供相关的证明文件及承诺函。
2.1.3信誉要求：参选截止时间前,参选人在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（本项要求需附“信用中国”网站未被列为以上记录名单截图作为证明材料）；参选人存在以上处罚（记录）日期至参选截止之日已满3年（含）的除外。要求参选人提供“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）信用服务查询页面截图。
2.1.4联合体要求：本项目不接受联合体参选申请,请参照第六章要求提供“非联合体声明”。
2.2参选人不得存在下列情形：
2.2.1参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自参选截止时间前36个月起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（自参选截止时间前60个月起）被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（自参选截止时间前60个月起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准),已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）为本工程项目的相关监理人,或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）为本比选项目的代建人；
（12）为本比选项目的比选代理机构；
（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果,应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的,参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的,该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
参选人是代理商的,本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的,联合体成员均不得存在上述任一情形。
2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4. 比选文件的获取
4.1比选文件获取时间：2023年11月14日09时00分至2023年11月16日09时00分（北京时间,下同）
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联系人：陈经理
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