2024年深圳高新网客服智能化应用支撑服务项目供应商引入比选公告
本比选项目为2024年深圳高新网客服智能化应用支撑服务项目供应商引入,比选人为深圳高新区信息网有限公司,比选代理机构编号：SZ-17-04D-2024-D-E18814。项目资金已落实,具备比选条件,现进行公开比选,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：
项目名称 | 预算费用-含税（人民币：万元） | 实施地域 |
2024年深圳高新网客服智能化应用支撑服务项目供应商引入 | 135 | 深圳市 |
备注：
（1）合作期：自合同签订生效之日起一年。
（2）技术标准要求：符合国家和行业的相关要求。
1.2采购内容及标段划分情况：
（1）※采购内容：包括智能化应用的能力优化、集团和省两级事务协同能力支撑,共计两项服务内容。详见第五章 项目技术和服务要求。
（2）标段划分情况：本项目不划分标段。
1.3※本项目设置最高参选限价,参选报价分成比例不得超过98.00%,参选人报价分成比例超过98.00%的,其参选将被否决。
2.※参选人资格要求
2.1※基本资格要求：
（1）参选人须为独立法人或其他组织。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的,应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权 （加盖法人公章）,注册资本或开办资金以法人为准,同时法人及分支机构均须按以下要求提供相关材料。】
1.1）如参选人为企业的,提供营业执照同时应提供“全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）” 查询结果（显示注册资本）的截屏打印件（加盖公章）;
1.2）如参选人为事业单位的,提供事业单位法人证书同时应提供“事业单位在线（http://www.gjsy.gov.cn/）”查询结果（显示开办资金、证书有效日期等信息）的截屏打印件（加盖公章）。
2.2※项目团队要求：（1）参选人须至少配备9名团队成员,其中包括1名项目负责人,不少于8名的技术服务人员。选人须在团队成员组成表中列明团队成员信息,并提供上述人员由社保局等社保经办机构出具的2024年2月1日至参选截止日至少3个月的连续社保证明,社保证明须体现参保人为参选人。
（2）参选人须承诺若中标本项目,在项目服务期内按照甲方要求,至少8名团队成员在甲方指定地点提供驻点服务,须提供承诺函,承诺函格式自拟。
2.3※业绩要求：参选人近3年（2021年01月01日至本项目公告发布之日）全国范围内具有同类项目经验,同类项目是指互联网或通信或客服业务运营支撑类的相关业绩,累计完成100万元或以上金额。（以合同签订时间为准,需提供合同关键页。合同形式包含但不限于单项合同、框架合同+订单,关键页内容包括但不限于合同名称、合同双方、合同金额、签字盖章页）。证明材料不全的业绩不予认可。如提供框架合同+多份采购订单,采购订单累计金额作为评审依据,但仅作为一个合同计。
2.4※信誉要求：具有良好的信誉,参选人不得存在比选文件规定的“参选人不得存在的情形”,须提供《参选信誉承诺函》。参选人不得存在下列情形之一：
（1）比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（2021年09月01日起至参选截止时间）有骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（2019年09月01日起至参选截止时间）被判处单位行贿罪,且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准；
（7）在最近五年内（2019年09月01日起至参选截止时间）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
（9）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；
（10）参选人或其法定代表人、拟委任的项目负责人在最近五年内（2019年09月01日起至参选截止时间）参与的采购活动中有行贿犯罪记录（以“中国裁判文书网”为准）；
（11）法律法规或参选人须知前附表规定的其他情形。
2.5※其他要求：单位负责人为同一人、控股股东为同一自然人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得同时参加本项目中同一标段比选或者未划分标段的同一项目比选；参选人提交参选文件时必须提供《参选人控股及管理关系情况申报表》,没有提供该表或未体现股东/投资人信息或不同参选人“控股股东/投资人”为相同自然人的,其参选文件一律无效。
2.6※本项目不接受联合体参选。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”,凡未通过资格后审的参选人,其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年 9 月 20 日 8 时30分至2024 年 9 月 23 日17时30分（北京时间,下同）
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联系人：陈经理
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